考点：社区工作评估
工作任务：确定服务的成果及其有效性
1、评估的分类
过程评估：对工作过程质与量的评估，投入的资源、人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况
成果评估：考察工作成果在多大程度上实现预定的目标
效益评估：服务的成本收益分析
2、评估的步骤
(1)明确评估目标
(2)建立测评标准
(3)设计评估研究方案
(4)收集与分析资料
(5)使用评估结果
【2024年真题示例】
社区工作者针对养宠物引发的邻里矛盾，组织居民开展了文明养宠“益起来”活动。下列活动目标中，属于社区工作过程目标的是（）
A．解决宠物大小便导致的社区卫生问题
B．提升社区居民持证养犬的比例
C．培养社区居民文明养笼的习惯
D．减少宠物乱叫而引发的音扰民问题
参考答案：C
参考解析：“任务目标”是指解决一些特定的社区问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者等。
“过程目标”是指培养社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区骨干参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。
故ABD错误，正确答案为C。
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