本章要重点体会理解。它将会对今后的实际工作，和案例考试有及其重要的作用。
第一节 人类行为
人类行为具有能动性，受到遗传(龙生龙凤生凤、老鼠儿子会打洞，就是这个道理)、生理(男女、身体健康程度等)、心理(自闭型、开放性的心理导致不同的行为)及社会环境(在家庭的表现和在学校的表现会有所不同)、文化(中西方文化对拥抱的理解等)等因素的综合影响。
一、人类需要
需要的四大特征：对象性、动力性、独特性、社会性。
理解此特征将对有关对需要的理论成果有重大作用。
二、需要层次
注意理解这两种理论间的关系和各自特点.
三、人类需要的类型
着重理解第一种分类，而且要和马斯洛需要层次论、阿尔德弗尔三阶段理论综合起来理解。
四、划分人类行为正常与一场的常用标准(教材讲解比较详细，参考教材)
1. 统计规律 2.社会规范与价值
3. 行为适应性标准 4. 个体主观体验
讲解“标签理论”让大家理解正常与异常的相对性和文化性
人类行为的特点
适应性、多样性、报考性、指向性(目的性，书中的例子我们并不赞同，认为应属于适应性，叫条件反射)、可控性、发展性
第二节 社会环境
注意用社会学中“社会化”理论来加深学员的理解
三、人类行为与社会环境的关系，可以学员自己看书，因为在第二节已经用社会化理论做过讲解，如果可是许可，可以用双向建构理论来讲解人类行为与社会环境的互动关系。
注：第三节：将会在社工事务和考试中起到很大的指导作用，提醒做好预习工作。
