典型社区青少年个案分析（七）

　　一、基本资料
　　赵某,男，20岁，毕业于职高，未婚，与姐姐、母亲共同居住于W区W街道。父亲多年前因故逝世，母亲一人退休在家，现有时帮人打零工补贴家用，案主有一孪生姐姐在一个专科学院在读大专且住校。收藏我吧！
　　二、背景资料
　　赵某在单亲家庭长大，从小没有父亲关爱。由于母亲要工作养家并且文化程度不高，所以对其很少管教。家里有一孪生姐姐，读大学的费用也较高，家庭经济拮据。赵某在职校学的是烹饪点心服务专业，毕业后先是在一家日本料理店实习，后在美林阁虹桥店任职服务员，但没过多久店就搬迁，便与之结束合同。由于学校教学有限，所以并未学得任何烹饪技能，只懂一般服务。案主失业后，一直在网吧、舞厅、游戏机房混迹，但又缺乏经济来源，所以不断向别人借钱。家里一直有人向其讨债，赵某有时也会一段时间不回家睡觉。母亲对他也没有任何办法。
　　三、主要问题
　　案主缺乏对家庭、对社会的责任感；案主虽然有求职的意愿，但缺乏实际的求职行为，也缺少必要的劳动技能；案主长期与社区中的闲散不良青年交往，朋辈的不良影响加剧了他的叛逆心理和社会不公的错误想法。
　　四、问题分析
　　案主青少年时期生活于一个家庭经济条件借据的单亲家庭，生活上得不到足够关爱、在成长道路上得不到正确引导。这不但使他滋生了叛逆心理，更使得他只能就读于高职，较早进入社会。几次的就业受挫加之不良朋辈的影响，使案主丧失了再次求职的动力，成为社区中的不稳定因素。
　　社工可以激发他对家庭、对社会的责任感，并提供就业信息和一定的职业技能培训，促使其行为改变、重新上岗。当案主获得工作机会时，他就会远离不良朋辈，叛逆感和社会不公的想法也会减少。
　　五、服务模式：现实治疗法
　　现实治疗法认为人的自我认同分为“成功的认同”与“失败的认同”：对自我“成功的认同”的人可以以正当、责任、现实的原则合理的安排自己的生活；而具有“失败的认同”的人则会产生逃避现实、不负责任、无法控制自己的行为等问题。自我认同受到个人对自我的评价、个人生活经验、个人与他人交往的影响。一个有成功认同倾向的工作者可以帮助有失败认同倾向的案主选择更负责任的行为。
　　六、工作计划
　　总目标：通过重建案主对家庭的责任感来增强他的求职动力；为案主提供各种就业信息，促进其就业；协助案主远离不良朋辈。工作思路如下：
　　（一）与案主建立良好的关系（成为朋友），建立口头契约。
　　（二）了解案主目前的行为、生活状况，协助案主表达他真心和合乎现实的需要。
　　（三）进一步引导案主评估目前的行为，让他明白可以对自己的行为做有效控制和理智选择，协助他思考改变的方法。邀请他参加“SHOW”青春PARTY，让他感觉到还有很多积极向上的社区青少年。
　　（四）提供就业信息，承诺协助案主实现行为的改变。
　　（五）评估案主的改变，处理离别，结案。
　　七、服务实施
　　第一节：案主对社工的工作方法、工作性质有一定了解，因此很快就和工作者建立了专业关系，并乐意与工作者谈话。通过第一次面谈，工作者初步了解案主的生活状况、消极情绪和想法。
　　第二节：通过询问案主一些问题（“你在过去的一个星期内实际做了什么？”“你在过去一星期内曾经想过做些不同的吗？”“你想做的事情受到什么因素的制约？”“你明天会做些什么？”等）来帮助案主反思目前生活状况和行为模式，协助案主表达内心的需求。通过深入的会谈，案主表示自己还是想找工作。工作者表示鼓励，彼此确定服务目标就是协助赵某找到工作。
　　第三节：询问案主上次会谈后有没有采取什么行动改变目前的状况，进一步为案主理性分析他对家庭应该负有的责任，以及如何去肩负这些责任。工作者为案主分析了几次工作失败的主客观原因，并分享了经验，协助案主认清自己喜欢的工作和未来努力的方向。
　　第四节：工作者提供工作信息给案主，并指导他如何进行面试。
　　第五节：案主再次被辞退，工作者为他分析原因，并鼓励案主不要放弃、再次尝试另一份工作。案主已经积极投入找工作，生活态度和自我认同均向积极发展，结案。
　　八、效果评估
　　成功使案主积极对待就业。从开始时的不想工作只想玩，到现在会主动打电话来询问信息。还会提供给社工其他社区青少年的行迹和近期情况，对社工也非常理解。
　　从年初一到年初五没有外出，其母亲是非常开心。赵某不仅没有因为屈臣氏的退工放弃了寻找工作的念头，反而对找工作的态度更加积极，不仅在社工所提供的范围内找工作，还托了朋友最近去面试家电销售的工作。
　　赵某在社会上游荡的时间少了，舞厅等场合基本上不去了，网上游戏也很少玩了，还参加通过了劳动局的营业员上岗证培训。
　　案主找到了新的生活目标，与不良朋党的接触减少，有远离这个不良群体的可能。
　　九、个案反思
　　虽然工作取得了一定成效，但是还存在着不少问题：
　　如果对社区青少年的家庭情况了解不是很清楚，在面谈过程中会导致一些尴尬的局面。我们对社区青少年的家庭背景主要在居委进行了解，缺少其他资源的支持，更多时候只能直接询问本人。社工也缺乏其他资源，各界的支持和了解有限。
　　由于社区青少年很难找到，社工除了面谈和通电话外，常利用晚上时间在家上网与社区青少年聊天，或者通过手机短信联系，争取及时了解社区青少年的近况。久而久之难免会感到身心疲惫。
　　很多人包括居委误认为社工就是帮忙找工作的，给社工工作带来一定困难。我们要摆正自身位置，让助人自助的理念得到宣传。考试大收集整理

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