典型社区青少年个案分析（九）

　　一、基本资料
　　王平（化名），男性，1985年6月出生，初中毕业，待业。沉溺于网络游戏，泡吧。收藏我吧！
　　二、背景资料
　　家庭背景：案主家庭条件较为优越。父亲是一家建筑装潢公司的老板，时常在外地承包工程，在家时间不多，对案主较溺爱。母亲是家庭主妇，喜欢在外跳舞、搓麻将。案主的父母感情不太和谐，在对孩子教育问题上观念不一致。
　　案主生活经历：案主在读小学四年级时，随其父母从外地迁往上海，居住在徐汇区虹梅街道某小区，转学到徐汇区某小学。在外地读小学时成绩较好，后由于生活环境变化，城市生活丰富多彩，外面的诱惑增多，家境富裕，使其放学之余，常与同学一起去网吧玩游戏，导致学习成绩下降，初中时进了一所普通中学。读初二时，被分在差班。这时的王平更无心读书，时不时逃课去网吧玩游戏，休息日更是整天泡吧。而且，在网吧里结识了一些“哥们”，为讲“哥们义气”还打过群架。好不容易读完初三，由于成绩差而未考上高中，其母认为职校、技校学习氛围不好，学不到什么东西而不愿让其继续读书。闲在家里无所事事，时不时和一帮“哥们”出去蹦迪、泡吧、下馆子。2002年5月与一位才十四岁的女孩在舞厅认识，后来发生了性关系，女方家长知道后以强奸罪将其告上法庭。由于当时未满18岁，后经调解、协商，案主家赔了女方一笔钱，女方撤诉才平息此事。
　　三、主要问题
　　案主长期生活散漫，无心学习，喜欢追求刺激，易冲动，爱打抱不平。对生活缺乏兴趣和目标，对个人不良行为没有正确的认识。
　　案主的家庭系统问题很多。父亲工作繁忙又溺爱孩子，母亲又对其疏于管教，父母对案主的家庭教育欠缺，在案主成长的关键时刻没有给予正确的引导。而父母间关系不和，对案主教育方式分歧大，对待王平出现的问题上没有及时地给予合理有效的解决。
　　案主所在社区，由于案主的违法行为而被取消了“文明小区”的称号。居委干部多次上案主家走访，可仍无效果。双方关系因此僵化，案主及其家庭在社区中不受欢迎。
　　四、问题分析
　　个人因素：处于青春期的案主自控能力较差，从外地来到繁华的大都市，生活环境的变化，难以抵制外界的诱惑。加之案主家境宽裕，衣食无忧，因此缺乏奋斗的动力，缺乏吃苦耐劳的精神。而这一时期的青少年往往明辨是非的能力较差，法律意识淡薄，很容易因交友不慎，而误入歧途。尤其是强奸案发生之后，没有得到应有惩戒的王平并未从这件事中吸取教训，而因此认为“有钱能使鬼推磨”，反而更加放纵自己，我行我素。
　　家庭因素：案主的家庭关系不和睦。虽然父母都对王平有一定要求，对其问题解决很心急，但由于双方在对待孩子的教育问题上意见不一致，使得教育效果大大减弱。父亲溺爱，母亲疏于管教，父母与孩子的沟通较少，这一切都不利于孩子成长。特别是案主的父母在案主出现问题时，采取用金钱消灾的方式，而不是给予案主深刻、及时的教育和惩戒，一定程度上助长了案主不良习气的养成。
　　学校因素：学校为了追求升学率，“好班”、“差班”的划分更加打击了案主学习的积极性，使得案主自我认定为差生，再加上学校对成绩差的学生的歧视，案主由此产生了挫折感，自尊心受到伤害，以至于自暴自弃、在为“哥们”丈义打架中寻求自我满足。
　　社会因素：一些不适宜于未成年人进入的场所如网吧、歌舞厅等经营者，毫不顾及未成年人的身心健康，为了追求经济效益也对未成年人开放。一些是非意识不强、好奇心重的青少年就是从这里开始走上犯罪道路。这也是造成案主问题的重要原因。
　　五、服务模式：现实治疗模式和结构家庭治疗模式
　　现实治疗模式的主要目的是协助案主学习通过现实及负责任的行为去满足自己的需求，朝着心理健康的方向发展，对自己的生活能有效控制。这一模式强调治疗的焦点放在案主行为上，通过改变行动，达到思想改变的目的。并且重视责任的概念，着重协助案主作出计划，将失败的行为改变为成功的行为。
　　结构家庭治疗模式以家庭为治疗单位，通过改变家庭的机构与交往方式发挥家庭的功能，使个别成员的家庭问题真正得以解决。
　　六、服务计划
　　根据案主的状况，结合以上两种治疗模式，服务计划如下：
　　协助案主了解自我，探索自己的问题；协助案主明确个人责任意识，帮助其制定行动计划；解决案主家庭中存在的问题，协调家庭关系；协助案主发展人格，发挥潜能，最终达到助人自助的目的。
　　七、服务提供
　　协调案主的家庭关系，争取其父母的支持。在对待孩子教育问题上，社工帮助他们达成一致。协调父母与孩子的关系，尊重孩子的选择，并希望其父母多花些时间在孩子的教育及与孩子的沟通上。同时，社工要取得父母的信任和支持，让父母参与到帮助案主的工作中来。
　　与案主建立关系，了解案主需求。社工以平等、尊重、友善的态度与案主接触，捕捉案主有益的兴趣点。经过会谈社工发现案主喜欢美容美发、家电维修行业。于是，社工收集有关培训信息提供给王平，并鼓励他去报名参加培训，让他有事可做，精神有所寄托，以免整天蹦迪、泡吧。同时取得了案主对社工的信赖。
　　协助案主认识目前行为。通过向案主询问问题，引导案主讨论其现在的行为，协助他认识到对自己行为及其后果负责的重要性。
　　协助案主制定行动计划。根据案主兴趣，帮助案主制定循序渐进的计划改善其不负责任的行为。引导案主每周制定小目标，如每周减少一次蹦迪、泡吧，每天为家里做一件事，每天与父母交谈一次。
　　要求案主承诺。社工要求案主在制定计划后，对其计划的履行做出承诺，可以寻求其父母的监督和帮助。
　　不接受借口和拒绝放弃。当案主对于制订的计划失去信心，想要找借口放弃时，社工不能接受他的借口，拒绝放弃。
　　八、成效评估
　　经过工作互动，案主的行动得到了有效控制，已经对自己问题有了一定认识。他能逐步完成社工与其共同制订的小目标，与家人交谈次数增多，跳舞、泡吧的次数逐渐减少，逐步改掉了一些不良习气，说脏话、粗话的次数减少，现在已报名参加家电维修的培训。
　　案主已认识到了自身缺点，正以实际行动改掉“浪子”习气，慢慢变得勤快起来，不再是那个“衣来伸手，饭来张口”的纨绔子弟，已明确了奋斗目标：开一间家电维修店，这尽管不是什么伟大的目标，但却是他独立自主，自强自立的开始。
　　九、个案反思
　　社工感触颇多。人的一生中，青少年时期的成长经历对以后发展起着决定性作用。父母要关注这一时期孩子的成长，并且要为他们做好表率，营造和睦、健康的家庭环境。从社会工作方法角度而言，在案主问题的解决中，家庭治疗法的运用有其独到之处，使用的范围越来越广。考试大收集整理

　　点击查看：
　　1.09年社会工作者考试考前练习题汇总
　　2.09年中级社会工作实务辅导资料汇总
　　3.初级社会工作师案例分析模考题汇总
　　4.2009年社会工作者网校辅导