社工典型社区青少年个案分析（十九）

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　　一、基本资料
　　堂兄张华(化名),男,1981年,初中毕业,未婚,家中父母双全，还有一位正在读书的妹妹，全家共四口人。
　　堂弟陈涛（化名）,男,1984年,职业技术学校毕业,未婚,单亲随母（其父病逝），随母姓。收藏我吧！
　　二、背景资料
　　张华：父亲是知青，回沪后没有固定工作，父子俩吃两份低保。父亲现在居委会的卫生站里打临工，母亲现在为社区里的一些家庭做钟点工，家里还有一位正在读书的妹妹，一家四口艰难度日，现在居住的住房也是自行搭建的违章建筑。本人初中毕业后就开始工作，曾经做过KTV服务员、制冷维修工、电工等工作。曾因参与一起打架斗殴事件逃离上海近两年。案主于2003年10月份通过考试获得了制冷维修中级工技能证书。
　　陈涛：父亲因病早逝，自己随母姓并与母亲共同生活。其母下岗后通过再就业工程在超市找到一份工作，靠微薄工资独自抚养儿子，维持日常生活开销。案主初中毕业后考入职业技术学校学习烹饪技术，却不愿从事这一行，也不愿学习新手艺，希望靠相貌为生。曾经做过餐厅的服务生，但因种种原因工作总不能长久，面临做做停停的窘境。案主与在同一社区内的堂兄往来频繁。
　　三、主要问题
　　在与两位案主的接触过程中，我们发现，长时间失业使案主养成了很多不良的生活习惯，存在一些行为偏差。在社会上结交了一些不良青少年，对事物的是非观念、价值取向不是很清楚，往往会一时意气用事做出影响终身的事。“偷窃、销赃”的偷车集团也正在利用两位案主的这个特性拉拢案主，企图使之成为犯罪集团的成员，为集团所利用。
　　四、问题分析
　　张华曾经参与过打架斗殴，有许多作风不正的朋友，行为本身也有一些偏差。他有很多不良生活习惯，容易受诱惑；然而，其本人又有一定上进心，已经学习了一技之长，也想找个一步到位的工作。
　　陈涛个性单纯，不太有主见，容易受他人的影响，缺少自己赖以为生的技能，对找工作存在一定的认识偏差。
　　从案主遭遇的问题来看，不论是对自身还是对社会，他们现在的思想和认识还有不足。而从根本上解决案主问题的方法，就是帮助案主寻找适合的工作机会，使他们的生活有寄托和规律，改变原有的不良行为模式和生活习惯。另一方面，加强对他们的思想和认识引导，使他们能够自发抵抗犯罪团伙的引诱。
　　五、服务模式：任务中心模式
　　任务中心模式是针对生活问题的介入模式，希望在有限时间内，达成明确的、案主自己选择的、有限的目标，从而提高个案工作的效率。
　　该模式旨在解决心理和社会问题，涉及个人生活的内在心理和外在环境因素。
　　其优点是，任务实现不但对案主有利，也对案主所属体系有利；强调案主的优势及其网络资源的重要性。该模式不仅单纯消极地帮案主解决遇到的问题，更注重效率和效果，把案主教育成解决问题、能够自助的好手。
　　六、工作计划
　　（一）与案主建立良好的专业关系。
　　（二）与案主协商设定目标。开始新生活，远离犯罪集团，积极寻找工作机会。
　　（三）分目标。
　　1、利用张华的生活经历丰富的优势，启发教育两个案主改变原有行为方式，切断与犯罪团伙成员的来往。
　　2、开始积极的生活，努力寻找工作。运用案主现有的技术资源，鼓励寻找适合的工作。
　　3、逐步改变一些生活陋习。
　　（四）评估与分析。
　　七、服务情况
　　（一）专业关系的建立
　　居委会同志告诉我们，社区内有两位失业青年正在遭受“偷窃、销赃”犯罪团伙的引诱，很有可能会误入歧途。在雨天，我们拜访了兄弟俩，经过几次反反复复地交谈，我们与之建立了专业关系。
　　（二）服务介入
　　我们为张华辅导了7次，为陈涛辅导了9次。我们通过与案主的交流和探讨，共同制定了一系列目标。这些目标由浅入深、循序渐进，符合案主的近期状况、自身条件及兴趣所在。
　　1、张华踏入社会时间早，有一定社会经验，懂得人情世故，会处理人际关系。参加工作时间也较长，有工作经验，参加培训后又拥有中级技能证书。在逃离上海2年后重返家园对生活有了新的认识、思想上有了很大的转变，对事物的看法逐渐成熟起来，也确立了新的人生目标。
　　首先以张华的2年自身遭遇为例，使案主认识到自身缺点，重新树立了生活目标，明确了价值取向，从而与偷车集团断绝了关系，摆脱了犯罪集团的纠缠，彻底消除生活中的不稳定因素。
　　积极联络社区就业援助员，利用社区资源，提供就业信息，为案主早日工作出谋划策。让案主知晓当前的就业形势，建议其适当调低就业期望，先就业再择业，尽快为家庭分忧解难。在得知案主有一个良好就业机会后，迅速做其思想工作，劝其鼓足勇气去积极面试，使其顺利就业。
　　考虑到案主家庭条件较差的事实以及案主客观存在的生活陋习，对其进行适当的行为治疗。规劝其生活上适当收敛，减少每天吸烟量，少与朋友上高消费场所，减少每月开销。
　　2、陈涛从学校毕业后从事过服务生工作，也具有一定工作经验；思想比较单纯，没有沾染社会上不良习气，拥有一张三级厨师的技能证书；思想上，也知道只有靠自己挣钱才是长久之计。
　　针对这种优势，我们积极安排陈涛参加培训，以便掌握一门手艺，改变其不求上进想靠相貌吃饭的观念。积极联络社区就业援助员，利用社区资源，提供就业信息，为案主早日工作出谋划策。同时，我们相信只要陈涛早日就业，就会与周围那些无所事事、游手好闲的朋友疏离关系。
　　利用其堂兄的积极态度，让堂兄共同配合我们对陈涛进行辅导，转变陈涛思想。我们也鼓励陈涛表达自己的意见，逐步帮助设定人生目标。
　　八、效果评估
　　在我们的不懈努力下，两位案主终于摆脱了与“偷窃、销售”偷车团伙的联系，并认识到了自身弱点，积极克服困难，摆正了思想，积极参加招聘会，先后走上了工作岗位。张华在易初莲花做制冷工，工作非常稳定每月有1000元以上工资，外加三金与奖金。陈涛在游乐中心做临时工，虽然不及堂哥的工作稳定，但也缓解了家里经济困难，消除了长期失业可能带来的隐患。基此，两位案主又都在积极准备再参加其他的技能培训班。两位案主通过自身努力，终于实现了自食其力的良好愿望，在思想上也逐渐成熟起来，转变了就业观，基本达成了我们共同制定的预期目标。
　　九、个案反思
　　在开展个案工作的过程中，有两点体会：
　　（一）如何在社区中迅速了解情况后开展工作。要在人生地不熟的情况下，收集尽可能多的案主所在社区的各种信息，积极利用社区资源，为案主能顺利就业提供服务，从而为社会消除了一份不稳定因素。
　　（二）如何与案主共同制定切实可行的任务。要在完成任务的同时，让案主自决，协助案主挖掘潜能|考试大收集整理

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