社会工作者：个案有哪些应用领域？

　　关键词：专业场所
　　在个案工作专业化发展的过程中，行业个案工作的发展是一个重要的标志。在早期个案工作的职业化发展阶段，个案工作只是在专门的服务机构中进行，由需要的社会公众到专门的服务机构求助并接受服务。随着社会需求的增加，个案工作服务在传统服务机构的基础上，走进了学校、医院、监狱等其他专业场所，服务于儿童、老人、家庭等特定人群，出现了行业个案工作。社会工作师宝典！
　　学校个案工作
　　学校个案工作，是指在学校设置专业人员为解决学生在学习、人际交往、个人成长以及学校生活适应等方面的困难或问题而提供的个别化服务。学校个案工作的服务对象基本是处于青少年发展阶段的学生，因此，要求个案工作者对处于青少年发展阶段学生的生理和心理特点有较深入的了解和研究，对学校文化和学校运行机制有所了解，对关于青少年的政策法规有所了解。在学校开展个案工作，还需注意与学校其他的专业机制进行很好的协调配合。学校社会工作者的职责，既是帮助学生解决各种困难和问题的服务者，也是青少年权益的维护者。
　　医疗个案工作
　　医疗个案工作，是指在医疗机构中开展的以病人及其家属为服务对象的个案工作。医疗个案工作的发展经历了个案工作者完全处于医生的辅助地位、由消极变积极的工作地位、单独和自主的工作地位三个发展阶段。医疗个案工作可以通过个别的方式为病人及其家属解决由生理问题导致的心理问题、人际关系问题及经济问题，提供包括资金、物质和人力方面的援助。医疗个案工作者的职责包括：协助医务人员了解与病人的发病、诊疗、康复等有关的社会、经济、情绪等信息及社会的阻力和助力；帮助病人与医生之间更好地相互了解与合作；帮助病人家属了解病人的病情及应尽的责任；帮助病人寻求支援资源；帮助病人及家属解决情绪困扰等。
　　矫治个案工作
　　矫治个案工作，是指在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑人员、刑满释放人员、吸毒及卖淫者等提供的个案工作。这些人员因反社会行为、触犯法律而受到法律的制裁。在这个过程中，需要个案工作者的配合，帮助他们以正确的心理态度接受改造，并且以积极的态度重返社会，做一个对社会有用的人。对他们来说，重返社会的路途是艰难的，这里有社会的歧视和排斥，有以往罪恶念头和罪恶势力的拉扯，有重新起步的沉重和艰难。因此，更需要社会工作者的帮助。
　　家庭个案工作
　　家庭个案工作，是对处于失衡状态中的家庭提供帮助，使其解除困难、恢复平衡的个案工作。家庭个案工作的对象是整个家庭，包括每一个家庭成员。其关注的问题包括家庭的经济困难、家庭成员的心理问题、紧张的家庭关系、家庭生活的障碍等。通过个案工作的方法，为家庭提供经济上的援助、心理与情绪上的辅导，促进家庭关系的和谐，帮助寻求支持资源等。
　　除了上述个案工作的应用领域，个案工作在军队、农村、企业等领域也有广泛的应用。另外，还有针对特定人群的个案工作，例如，儿童个案工作、老人个案工作、残疾人个案工作等。在我国，个案工作还有自己独特的发展空间，工、青、妇等组织早有个案工作的传统，只是刚刚才开始将专业社会工作的手法融入其中。可以看到，个案工作在越来越多的领域或空间发挥着作用。
　　个案工作要达到什么目标?
　　关键词：三个层次
　　作为助人专业的社会工作的方法之一，个案工作的目标是与社会工作专业目标紧密相连的。增强社会功能是个案工作的综合性目标，也是一个抽象的广义目标，但从具体操作上讲，个案工作目标必须具体化、分层化，这包括三个层次：
　　具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰。前来求助的案主都会带来他们的具体困难或困惑，这些困难或问题可能是因失恋、配偶有外遇、亲人逝世、亲子关系紧张等带来的情绪困扰，也可能是养育弱智孩子的困难、夫妻双双下岗的绝望，等等。个案工作者必须对案主的具体困难或问题进行澄清，了解案主的需要，帮助其适当地解决问题。个案工作通常帮助案主解决的具体问题有三类：一是帮助案主疏解情绪困扰；二是帮助案主申请经济援助；三是帮助案主做具体的事情，如帮助介绍一份工作、申请一所学校、疏通某种关系等。为了更好地帮助案主解决他们所面临的困难或问题，个案工作者不仅要有尊重、平等的理念、科学的知识和方法技巧，还应了解广泛的社会信息，特别是要熟悉各种福利政策和有关的信息。
　　中期目标——恢复自助能力，选择适当生活。个案工作相信人具有成长向上的倾向，相信人的生命中都与生俱来地具备应对挫折的自助能力。案主之所以感觉到困难不能自行解决，是因为在自己能力运行的通道中出现了某种障碍，或生活方式出现了问题。个案工作就是要帮助案主驱除障碍，恢复并增强自助能力，帮助案主选择、发展适当的生活方式。
　　终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现。个案工作的终极目标就是要培养案主在不断地挖掘生命潜能和激发成就动机的循环努力中，成就能力(潜能)所及的一切事。通过自发和有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命潜能得到最大限度的发挥。???
　　个案工作者必须具备哪些知识？
　　从事个案工作的人员，其主要工作对象是处于困难境地的个人和家庭。他们不仅要处理大量个体的行为、心理和情绪问题，还要处理许多人际关系问题，而这些问题又常常涉及特定的文化环境和政策法规。如果个案工作者不具备良好的专业素质，很难胜任这些微观层面的复杂工作。
　　学科知识
　　所谓学科知识，除了社会工作专业本身的理论和方法外，社会学、心理学、文化人类学、行为学等，都是非常重要的基础理论。
　　社会学。主要研究社会的结构和功能、社会制度、社会变迁、家庭、社区和组织、社会群体和社会问题等。其目的是了解社会和寻求社会生活的一般原理、原则，而将应用放在其次。掌握社会学知识最重要的意义就在于能给实践者提供社会文化方面的系统概念，因为个案工作并不是简单地处理临时、单个的案例。
　　心理学。作为研究人类个体活动的学科，心理学与个案工作的发展息息相关。有关社会心理学、人格心理学、儿童心理学、老年心理学以及精神分析理论等分支学科的基本知识、都是我们应该了解的。
　　文化人类学。研究人与文化的学科，包括种族、语言、文化、心理学以及史前学等跨学科内容。简单地说，就是研究个人、社会和文化三者之间密切关系的学科。这里的文化是指包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及其他作为社会成员所熟知和习惯的内容的复合体。在多元文化并存的社会工作实践环境中，文化人类学的知识有助于提高工作者的文化敏感度。
　　行为学。主要研究人类个体和小群体的外在行为特征和规律。就研究个体而言，它与心理学具有相辅相成的关系。它对个案工作的意义主要在于纠正案主的偏差行为。
　　制度知识
　　社会制度的价值理念。这方面的知识主要是指人的尊严、权利、公平等社会福利制度依据的价值。与个案工作相比，制度价值更加强调权利的平等和资源分配的公平，而较为忽视人的自由和个性差异。
　　社会制度运行的内在机制或内在动力。如福利国家的公平原则优于效率原则，而发展中国家的经济发展重于社会福利。具体到某一个国家或地区，各个时期的社会发展机制也不相同。此外，社会工作者还应了解本地社区的发展机制。
　　制定政策、法律的组织、机构的结构、功能和程序。了解这方面知识的目的，在于使社会工作者能够有机会参与政策、法律的修订或制订。
　　有关的司法和行政程序。主要指与社会福利和社会保护相关的司法和行政，如反家庭暴力、贫困和流浪儿童救助、受虐儿童保护、最低生活保障等案例的司法和行政干预程序。
　　具体的政策、法律条文。如《我国老年人权益保障法》、《未成年人保护法》、《妇女权益保护法》、《残疾人权益保护法》等，以及其他与个人、家庭福利和社会工作实践直接相关的地方性、临时性政策法规。
　　技术知识
　　所谓技术知识，是指社会工作者在实践中，可以直接用来与案主沟通并解决案主问题的工具或媒介知识。
　　沟通技术。包括提问、倾听、关注、总结或摘要、自我表露、反映感受、面质等技术的含义、使用的时机、程度和范围。
　　语言知识。主要是指实践中除官方或正式语言以外的其他语言，包括不同的语种(如英语)、方言(如粤语)、次文化语言(如手语和儿童语言)等。
　　逻辑知识。掌握一定的概念、判断和推理的逻辑知识，有助于澄清案主的问题和需要，以及工作者自己的思路，从而提高沟通和解决问题的效率。
　　调查方法。社会工作者在处理案例过程中，有时并不能通过简单的会谈就能获得所有必需的资料。掌握有关的社会调查方法有助于社会工作者在获取社会资源方面提高效率。 模式方法。社会工作临床实践中需要运用许多基于理论的特殊干预模式或方法，如任务中心模式、联合家庭治疗等。这些知识是社会工作理论与实践之间的桥梁。
　　经验知识
　　经验知识是指社会工作者通过自己主动观察、体会、调查、参与，或被动获得的经验和资料，而总结出来的知识。
　　生活阅历
　　对自己不同成长阶段的生理、心理、情感和社会生活进行反思，有助于认识自我，发掘自身潜能，更好地形成对案主的同理心。
　　实践经验
　　社会工作者如果具有本专业的教学、督导、辅导、临床服务等实践经历，往往有更强的自信和更熟练的技巧，并容易对实践进行反省。
　　文化习俗
　　是指社会工作者实践所处的社区或地区中人们的生活习俗和社会心理。满足案主需要或解决案主问题常常离不开其社区和文化资源。社会工作者应经常性地了解和熟悉本地文化。
　　社会环境
　　是指社会工作者和案主所处的社会互动系统。在这个系统中，家庭成员、同学、师生、同事、朋友、上下级、同辈等，都是非常重要的因素。对于这些因素及其关系的认识，是评估案主社会功能的知识基础。考试大收集整理

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