| 类型 | 具体目标 | 特征 |
| 服务对象层面 | 解救危难 | 保护救助、维护基本生存 |
| 缓解困难 | 助人自助、恢复社会功能 | |
| 促进发展 | 挖掘潜能力，增强社会功能 | |
| 社会层面 | 解决社会问题 | 与社会因素有关的问题 |
| 促进社会和谐 | 促进社会公正 | |
| 推动社会进步 |
| 类型 | 具体功能 | 特征 |
| 对服务对象 | 促进服务对象正常生活 | 增强他们的能力和权利、增进他们的社会功能、增进他们的尊严、促进环境的改善 |
| 促进人与环境的相互适应 | 人在环境中的分析视觉 | |
| 社会层面 | 维持社会秩序 | 社会工作通过提供服务而间接的起到社会管理的功能 |
| 促进社会和谐 | 建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的`社会 |
| 中外 | 发展阶段 | 特征 |
| 西方 | 产生 | 思想来源：博爱 思想基础：资产阶级人道主义 社会问题繁多。影响最大的是《济贫法》，为社会工作职业化奠定基础 美国首先出现给薪的社会工作者，社工前身 |
| 形成 | 教育和培训的发展，社会工作专业方法的确定，社会工作专业组织的发展，使社会工作成为一个成熟的专业。 （20世纪初，个案工作方法；40年代，小组工作方法；60年代，社区工作方法；70年代，社会行政方法的应用。） | |
| 发展 | 专业方法的发展、目标模式的变化、工作对象的拓展、理论派别的形成 社会工作基本思路：治疗——预防，救助——发展 | |
| 中国 | 历史上 | 缺乏专业的社会工作，但是有丰富的社会福利思想。 |
| 20世纪上半叶 | 1925年燕京大学建立社会学与社会服务系是我国社会工作发展的重要标志。 | |
| 1949年以后 | 社会工作专业教育中断 | |
| 恢复与发展 | 1979年，社会工作课程的恢复；1988年开办社会工作与管理专业；1991年成立中国社会工作者协会；1994年中国社会工作教育协会成立。 | |
| 职业化与专业化 | 2006年中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出要建设规模宏大、结构合理、素质优良的社会工作人才队伍。 |
表四：社会工作者的角色
| 类型 | 具体角色 | 主要服务内容 |
| 基本角色 | 服务提供者 | 提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助 |
| 支持者 | 对服务对象的授权和增能 | |
| 倡导者 | 向服务对象倡导某种合理行为 | |
| 间接服务角色 | 管理者 | 对过程的有效控制、对资源、信息的协调、安排和管理 |
| 资源争取者 | 向其他社会工作者、福利机构、政府部门和广大社会争取资源 | |
| 政策影响人 | 提出政策建议 | |
| 研究者 | 研究实践经验 |
| 素质要求 | 分类 | 具体内容 |
| 知识基础 | 学科知识 | 哲学、社会学、心理学、管理学、教育学 |
| 政策知识 | 现行的政策、法规 | |
| 技术知识 | 调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术 | |
| 文化知识 | 自然科学知识、社会科学知识、人文知识 | |
| 能力要求 | 技术能力 | |
| 文化能力 | ||
| 心理素质 | ||
| 持续学习能力 |
