第一节
青少年社会工作概述
一、青少年的需要
重点把握
青少年的需要
1、接纳自己的身体与容貌，符合社会所规范的性别角色期望。
2、个体与同伴发展适当的人际关系。
3、追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。
4、自食其力，追求经济独立。
5、对未来生涯做准备。
6、发展符合社会期望的认知技能和概念。
7、努力表现负责人的行为和追求理想和抱负。
8、对未来的婚姻和家庭做准备。
9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
二、青少年的问题
重点掌握
青少年的问题考试大论坛
1、青少年的心理和情绪问题（情绪稳定性差、学习适应能力差、人际交往障碍等）
2、青少年网络成瘾问题（沉迷网络、网络犯罪）
3、家庭矛盾冲突，亲子关系失衡（一、父母过度保护。二、父母不闻不问。三、单亲之家。）
4、失学失业问题（学历低、缺少工作技能、自我认知偏差、就学就业动机低等）
5、其他方面（道德品格、生活方式、社会交往、弱势青少年权益保障）
一般理解
三、青少年社会工作概念及类型
青少年社会工作，是把青少年作为工作和服务对象，通过运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度的发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活的活动。
类型：发展性青少年服务，矫正性青少年社会工作服务，预防性青少年社会工作服务。
四、青少年社会工作的特点
1、社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础。
2、社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段。
3、人与环境互动的视角是青少年社会工作的基本介入焦点。
4、青少年社会功能的改善和提高，是青少年社会工作的主要目标。
五、青少年社会工作的服务原则
1、尊重青少年的价值与尊严
2、接纳与关爱青少年
3、注重青少年的个别需求
4、协助青少年提供必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力
六、青少年社会工作的系统架构
重点掌握
青少年社会工作者系统
社工及社工服务机构
青少年服务对象系统（预期的受益人）
1、服务的受益人
2、服务的要求者和接受者
3、接受服务协议或契约
青少年服务目标系统
社会工作者在提供服务过程中所要改变和影响的人。
有时与服务对象系统相同
青少年服务行动系统
为实现改变目标而建立的合作者系统
第二节
青少年社会工作主要内容
一、思想道德品格辅导
（一）青少年道德发展的特点：
1、道德相对主义。不依赖社会所塑造的刻板印象或权威人物的看法作判断依据，能比较事物的差异性。
2、道德的冲突。故意采取不同于父母师长的道德价值观念。
3、道德上的知行不一。
4、与成人道德观念的疏离。
（二）主要服务内容
1、帮助青少年形成对社会政治制度的看法。
2、引导青少年形成正确的世界观和对自然、社会的正确认识。
3、引导青少年形成对各类事物和现象的正确评价标准和评价方式。
4、引导青少年建立正确的观察、判断和推理的思维方法。
5、提高青少年对于道德理论和知识的了解。
6、协助青少年学会梳理道德情绪和自我认知能力。
7、协助青少年形成良好的道德习惯，并掌握自我控制能力。来源：www.examda.com
二、心理及认知辅导
（一）青少年心理及认知的主要特点
1、心身发展快速而不平衡。
2、主要任务是实现自我的同一。使理想的我接近现实的我。
3、道德意识和价值观念得到发展。
4、独立意识增强，伙伴关系密切。
5、认知改变。（抽象思维增强，学会自我批评、听取他人意见，思维活动的数量和质量有很大提高等）
（二）主要服务内容
1、辅导青少年了解和认识生理、心理发展的规律，掌握基本的心理发展知识。
2、辅导青少年掌握平衡心理发展的基本技能，提高自我管理和控制能力。
3、协助青少年开展良性的自我探索，实现自我同一性。
4、协助青少年发展健康的认知能力，促进个体新知能、创造力、思考判断力的全面提高。
5、创造有利于青少年的社会环境，促进青少年与环境的和谐互动。
三、生涯发展辅导
1、自我认识：了解个人的潜能、智力、兴趣、人格特征等。
2、认识工作世界：对工作发展前景、就业与职业训练资源、工作机会的认识等。
3、确认自我的工作价值观，形成符合社会主流价值体系的生涯观念。
4、评估环境因素：对政治、经济、社会、文化等因素的了解。
四、就学就业辅导
1、学业辅导（激发学习动机、自觉性、兴趣、求知欲等，协助掌握学习方法、处理压力的技能和方法等）
2、就业辅导（就业意识，就业态度和就业技能辅导，直接提供择业服务等）
五、生活方式辅导
1、培养良好的生活方式和生活态度。
2、培养良好的生活情趣、提高闲暇娱乐质量。
3、纠正不良生活方式，养成健康的生活方式。
六、人际关系辅导
1、培养良好的交往动机和交往品质，使青少年的合作意识和自我认知能力、沟通交往技巧等良好品质。
2、拓展青少年的人际交往，提高其领导才能、社交礼仪、交往态度。
3、矫正和帮助有人际交往障碍和人际交往偏差的青少年。
七、行为偏差及犯罪青少年矫正服务
1、行为偏差青少年的矫正
社会技巧训练、补救性教育、加强家庭与学校的连接、家庭辅导、建立支持网络等。
2、犯罪青少年矫正
（1）犯罪前的预防性教育服务
（2）判决前后的教育服务
（3）替代性教育服务
（4）重返社会教育服务
八、弱势青少年保障服务
（1）基本权利保障服务
（2）司法保护
（3）教育权益保障
（4）就业保障权益
（5）健康保障服务来源：考试大
（6）社会保障服务
第三节
青少年社会工作主要方法
青少年社会工作主要方法
一、青少年个案工作
1、建立关系具有主动性，外展性和技巧性特点
2、预估的焦点：既包括青少年的需求评估(生理、心理、情绪、行为、人际交往、环境等)，也包括所需的资源评估。
3、服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。
4、实施过程中，要着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化同伴群体、正和社区资源、优化社会环境等方面。
5、评估应兼顾结果评估和过程评估。
二、青少年小组工作
1、小组工作在青少年服务中的主要功能（了解）
2、小组工作方法在青少年服务中必须特别关注的几个关系
（1）服务对象的需求评估与小组目标的关系
（2）社会工作理论与小组程序设计的关系
（3）社会工作者的带领角色与小组成员的参与考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
（4）小组工作方法与其他社会工作方法的结合
青少年社会工作主要方法
三、青少年社区工作
类型：1、组织居民，为青少年提供服务
2、组织青少年进行社区参与，提升青少年服务社会的意识和能力。
主要技巧：
1、认识社区。探索社区需要，评估社区资源的运用，确定社区问题
2、建立关系。
3、介入模式应用。如地区发展，社区策划，社区行动，社区组织，社区教育，社区照顾等。
4、策划与评估。
四、社会工作方法在青少年服务中的整合性
1、青少年需求的多元性（生理，心理，认知，行为，交往，社会适应等）决定服务的整合性
2、社会资源的综合性决定了整合性
3、社会工作专业的通才要求决定了整合性。
我国青少年社会工作实践
一、我国青少年福利服务政策
1、一般青少年福利服务政策
包括青少年基本权利保护政策、青少年司法保护政策、青少年教育保护政策、青少年劳动就业保护政策、青少年健康服务政策、青少年社会保障政策等。
2、特殊青少年群体的福利服务政策
（1）对那些无家可归、无生活来源、无劳动能力、无法定义务抚养人的流浪青少年的收养照顾和安置服务政策。
（2）对残疾青少年福利服务的政策，包括院舍照顾、社区康复服务、特殊教育服务等。
（3）对犯罪青少年的司法矫正服务政策，包括监狱矫正及社区矫正服务。
二、我国青少年工作组织机构考试大论坛
共青团、中华全国青年联合会、中华全国学生联合会等等。
练习一：案例分析题
小华，男，19岁，性格较为内向而敏感。父亲是小学校长，50岁，为人严肃拘谨，对孩子非常严厉，管束较多，要求孩子必须在班里或年级成绩名列前茅，小华稍有不对就可能挨打挨骂，因此小华很怕父亲。小华母亲是公务员，42岁，性格泼辣，办事干练，对小华比较宠爱。小华家庭中的权利分配大体出于均势，父母在对待孩子的事情上经常发生冲突，家庭关系较为紧张。小华有一种人际障碍的病症，在面对有异性或陌生人的人群时就紧张，脸红心悸。这严重影响了他的正常人际交往，于是他自己主动寻求社工的帮助。
1、分析案例中小华的主要问题。
2、请针对上述问题，陈述社会工作介入策略。
练习二：方案设计题
J，男，1986年生，初中文化程度，独生子。2005年7月，J伙同他人寻衅滋事，将人砍伤，被人民法院依法判处有期徒刑1年6个月，缓刑1年6个月。就目前档案来看，J为初犯。但他属于“大错不犯，小错不断”的类型，曾经历多次打架斗殴事件。
J现在与父母住在一起，他的父母都有工作。父亲在J小时候在外地工作很少回家，因此J与父亲关系一般。J的母亲在J小时候经常工作时间“三班倒”，母子之间缺乏沟通。J在12岁之前一直与爷爷奶奶住在一起，爷爷奶奶对他比较宠爱，因此J与两位老人关系密切。而J的父亲脾气暴躁，对J基本是用暴力解决问题，打骂行为对J来说是“家常便饭”。J与亲戚关系一般，交往正常。
J在学习上基本没有得到家长的指导。他上小学时成绩一般，进入初中时没有被分到尖子班，在普通班里成绩属中等。上初二后，J成绩较差（据J自己说是由于与女友分手导致学习成绩急剧下降），被学校“强制”送到某职业学校学习（实际上是“分流”）。在该职业学校，J经常旷课，不交作业，在一次与任课老师的冲突中殴打老师，受到学校的处分。初中毕业时，J没有拿到毕业证书。J初中毕业后就在社会上闲荡。其间，他曾在网吧打工，但5个多月后即被辞退；有一段时间他曾帮其带头“大哥”照看卡拉OK厅，但那也是临时性的。
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