第一节 残疾人社会工作概述
第二节 残疾人社会工作的主要内容
第三节 残疾人社会工作的主要方法
第四节 我国残疾人社会工作的实践和实务经验
第一节 残疾人社会工作概述
一、残疾人社会工作的基本含义
二、残疾人的需要及问题本文来源:考试大网
三、残疾人社会工作者要特别注意的问题
一、残疾人社会工作的基本含义
（一）残疾人的界定（一般了解）
1、世卫组织的定义
三类：伤残（后天引发）、能力缺失（先天引发）、残障（两者兼有可能）
2、中国的定义
六类：视力、听力、言语、智力、肢体、精神（一级最重，四级最轻）——只有肢体残疾发生在头部以外
多重残疾：同时具有两类以上
一、残疾人社会工作的基本含义
（二）残疾人社会工作的定义（一般了解）
1、定义：围绕残疾人个人、家庭、群体、社会组织、社区开展的专业性助人活动（专业资格、社会授权）
2、资源：运用已有、争取适当（解题时必须考虑到这一点）
3、场所：专门的组织机构
4、方法：个案、小组、社区、个案管理、方案评估、研究工作
一、残疾人社会工作的基本含义
（三）残疾人社会工作的目的（一般了解）
1、根本目的：增强社会功能、参与社会生活、共享物质文化成果
2、具体目的：
（一）心理：自卑、抑郁、自闭（疏离社会）等
（二）生理：康复
（三）社会：教育、就业、婚姻家庭、权益、文化生活、环境
一、残疾人社会工作的基本含义
（四）残疾人社会工作的意义（一般了解）
1、残疾人群体的福祉
2、精神文明建设
3、体现国家文明程度
一、残疾人社会工作的基本含义
（四）残疾人社会工作的特点（一般了解）采集者退散
1、对象的特殊性
生理、心理、社会交往方式的特殊性
重点关注：遭受社会的歧视和排斥——社会工作的重点所在
2、需求的多样性
（1）人数庞大
（2）困难多重
3、过程的艰难性
不具工作对象相同的生活经历，难找同理心（同感）
二、残疾人的需要及问题（重点掌握）
（一）残疾人的需要（由低到高）
1、治疗康复（生理、心理、精神的治疗康复）
2、基本生存（经济、就业）
3、接受教育（基本权利、减轻影响——发展的需要）
4、职业发展（社会工作介入重点）
5、家庭生活（遗弃、婚恋、家庭生活）
6、社会交往（社会接纳）
7、价值实现（替代功能、能力超常）
二、残疾人的需要及问题（重点掌握）
（一）残疾人的问题
生命周期理论：一般人生发展任务（《综合能力》第三章：人类行为和社会环境）
独特的问题和挑战：表7-1
三、残疾人社会工作者注意问题
（一）价值观导致反移情
1、排斥、拒绝；2、过度保护
（二）文化差异与特定功能
1、难以建立专业关系；2、需要特定技能和工具
（三）职业倦怠
1、原因：付出很多、难见成效、缺乏信心
2、应对：不断充电、手法多样、咨询督导、同伴支持
第二节 残疾人社会工作的主要内容
一、残疾预防（社会工作的预防功能）
二、康复（社会工作的治疗和发展功能）
（本节内容须重点掌握）
一、残疾预防
（一）致残原因（不必了解）
先天性、后天性、医源性、后发性
（二）预防措施
一级：预防致残性伤害和残疾发生
二级：防止伤害后出现残疾
三级：残疾后预防残障
社会工作者关注三级预防：普及防残知识、提供康复信息、获得康复训练、使用辅助用具
一、康复
（一）康复模式
1、世卫组织模式（建立社区康复网）
2、社区服务模式（建厂、院、所、站）
3、家庭病床模式（在家康复）
4、社区康复模式（建立各类康复中心）
一、康复
（一）康复类型（对应残疾人的困难和需求）
1、医疗康复（点到为止，不必详细了解）
2、教育康复（文化、技能教育；普通、特殊教育）
3、职业康复（工作程序：职业评定、咨询、培训、就业指导）
4、社会康复（创造适合的生存、创造、发展、自我实现的社会环境，享受常人同等权利，全面参与社会生活。具体见教材）
第三节残疾人社会工作主要方法
一、残疾人社会工作的要点（一般了解）
（一）残疾人工作的基本观念与原则
（二）残疾人沟通要点
二、残疾人社会工作的主要方法（重点掌握）
（一）建立信任关系
（二）参与残疾评定
（三）个人与社区状况评估
（四）介入模式
一、残疾人社会工作的要点
（一）残疾人工作的基本观念与原则（美国）
1、从残疾人视角看待其能力和潜能考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
2、残疾问题非残疾人本身问题
3、把残疾视为一种社会建构
4、了解残疾人群体的社会经历
5、残疾人能在生活中发现乐趣并体会到幸福
6、残疾人有权掌控自己生活
一、残疾人社会工作的要点
（二）残疾人沟通要点
1、了解各类残疾情况（类型、原因、影响、沟通方法）
2、掌握专门沟通技巧（手语、唇读、盲文、沟通板）
3、多方求证沟通效果（重述、复述、观察）
P236表7-2：与精神残疾的人沟通技巧
一、残疾人社会工作的主要方法
（一）建立信任关系（了解）
（二）参与残疾评定（懂残疾类型、知评定程序）
（三）个人与社区状况评估（应试策略、重点掌握）
1、生态框架的评估
2、优势视角的评估
3、生理心理社会视角的评估
4、社区需求评估
（四）介入模式（见下页）
（三）个人与社区状况评估（应试策略、重点掌握）
1、生态框架的评估
（1）优势
①在生活场景中认识残疾问题
②多种因素影响及各因素间交互作用
③引导残疾人转换视角看待自己
（2）原则
各方收集信息、评估所有变量、多种介入措施
生态图（学会看图辨问题）
（三）个人与社区状况评估（应试策略、重点掌握）
2、优势视角的评估
（1）对象
无价值感、无力感、无助感的残疾人
（2）观点
残疾人问题：是个人需要与环境要求、资源间的不平衡
（3）评估
环境优势、个人优势
环境缺失、个人缺失
（三）个人与社区状况评估（应试策略、重点掌握）
3、生理心理社会视角的评估
（1）优势
全面评估生理、心理、社会的功能状况，找到稳定的问题解决途径
（2）框架
生理、心理、社会生活、文化、精神等
（三）个人与社区状况评估（应试策略、重点掌握）
4、社区需求的评估
（1）研究方法
定量、定性（在综合能力之第十章）
（2）采集手段
文献分析、社会调查、召开会议、焦点小组等
（3）评估内容
概括为：生存和发展两大方面的问题,主要运用于社区工作方法
（三）介入模式（应试策略、重点掌握）
1、危机介入模式采集者退散
2、增能模式
3、倡导模式
4、自助小组模式
5、社区工作模式
6、个案管理模式
（三）介入模式（应试策略、重点掌握）
1、危机介入
（1）对象
新确诊或刚刚残疾的服务对象
（2）策略
筹划长远安排：职业康复、生活环境调整等
（3）注意事项
残疾本身是否在经历的危机中起了作用
（三）介入模式（应试策略、重点掌握）
2、增能模式
（1）推动对残疾人问题的应对、调适或社会改变
（2）通过充权，增强服务对象动机
（3）保持自尊，减少自责
（4）教授技巧，增强解决问题能力
（5）力行平等、对等、公平
（6）运用专业方法，推动社会改变
（7）把受压迫经历作为开展服务的一个问题来处理
（8）了解辅导工作和政治程序
（三）介入模式（应试策略、重点掌握）
3、倡导模式
（1）对象
不能有效表达需求、维护自己权益的残疾人
（2）策略
代表服务对象表达需求、维护权益
（3）注意事项
区别：不能表达自己需求、不能采取行动让需求为人所知
（三）介入模式（应试策略、重点掌握）
4、自助小组考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
（1）原因
缺乏独立性
（2）作用
寻求资源网络、接触残疾文化、找到角色榜样
（3）社工角色
促进者
（三）介入模式（应试策略、重点掌握）
5、社区工作模式
（1）优势
整合各方资源，协同解决问题
（2）方法
①调动资源：寻找、激发、运用潜在资源
②创新资源：发展、建立新的互助、支持团体
③社区联络：建立和保持合作网络，创造良好资源和人际环境
④社区倡导和教育：在机构内、社区中争取更好服务、提出合理建议、消除公众偏见、争取公众参与
（三）介入模式（应试策略、重点掌握）
5、个案管理模式
（1）对象
有综合性需求、持续性需求的残疾服务对象
（2）原因
服务缺乏有效整合，需求难以满足（条块分割）
（3）内容
一套多项目的服务（《综合能力（中级）》174页）
具体而言：医疗、照顾、交通、教育、职业康复、娱乐、住房¡¡
第四节我国残疾人社会工作实践和实务经验
一、我国残疾人社会工作历史（一般了解）
二、我国残疾人社会工作的组织机构与场所（掌握，是解题中介入策略的重要资源）
（一）主要组织机构
国务院残疾人工作委员会、中国残疾人联合会（三级）、康复工作行政机构（三级：残疾人康复服务指导中心、指导部、指导站）
（二）主要实践场所
社区康复训练服务三级网络
其他残疾人社会工作场所
第四节我国残疾人社会工作实践和实务经验
李太太2年前生下一个男孩,不幸的是，由于先天原因小孩出生后被诊断为脑瘫儿童。这让原本年龄就比较大而且很期待小孩的李先生没有办法接受，所以对于儿子他一直都很抗拒，没有什么感情。他曾经想放弃这个孩子，但妻子没有同意，李太太决心要好好抚养这个孩子，但一个人的力量有限，她常常为照顾孩子与丈夫吵架。作为社会工作者，请你为李先生一家提供服务。
问题：
1．在上述案例中，李先生一家主要面临的困境有哪些？
2．针对李先生一家目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？考试大论坛
第四节我国残疾人社会工作实践和实务经验
小美今年6岁，因为小时候的一次交通事故导致了她失去了左手。因为身体的残疾，小美的性格比较内向，不太和人交流，父母工作繁忙，小美经常独自在家。时间久了，父母发现小美现在不太与他们交流了，常常一个人在房里哭。父母了解说，小美觉得自己和人家不一样，小朋友都不跟自己玩。父母为小美的状况感到担心，作为社会工作者，请你根据小美的情况拟定一份个案服务方案。考试大收集整理
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