| 社会工作理论 | 增能理论 | 增能观点的基本假设 | 个人的无力感源自环境的排挤和压迫； 阻碍人的能力发挥的环境障碍是可改变的；个人能力是可通过社会互动不断增强的； 服务对象是有能力、有价值的；社会工作者与对象的关系是合作性伙伴关系。 | ||||||||||||||||||||||
| 巴巴拉·索罗门———1976《黑人的增能：被压迫社区里的社会工作》提出增能概念 | 造成无力感的根源————受压迫群体自我负向评价；受压迫群体与外在环境互动形成的负面经验；宏观环境障碍使其难以有效在社会行动 | ||||||||||||||||||||||||
| 增能社会工作的取向 | 伦理价值；? 干预认可；? 概念框架；? 助人过程 | ||||||||||||||||||||||||
| 增能发生的层次 | 增能观认为：能力增强一般发生在三个层次——个人层次、人际关系层次、环境层次 | ||||||||||||||||||||||||
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增能理论在社工实物中的作用 （旨在帮助对象提高自己的能力） |
协助他们确认自己是改变的媒介 | ||||||||||||||||||||||||
| 协助他们了解社工员的知识和技巧是可以分享和运用的 | |||||||||||||||||||||||||
| 协助他们认识社会工作者知识帮助受助人解决问题的伙伴，受助人自己则是解决问题的主体 | |||||||||||||||||||||||||
| 协助他们明确无力感是可以改变的 | |||||||||||||||||||||||||
| 避免在受助者面前表现出权威的姿态 | |||||||||||||||||||||||||
| 个案工作方法 | 个案工作本质 | 对象 | 个人、家庭 | 本质 | 协调个人与环境间适应状况，恢复、增强个人或家庭的社会功能 | ||||||||||||||||||||
| 基本要素 | 生活遇困难的单个人或家庭； 方法是一对一的个别化方式；帮助的目标是协调个人与环境或他人间关系和谐 | ||||||||||||||||||||||||
| 增强社会功能 | 个案工作要增强个人或家庭对自身拥有能力的关注；运用周围环境资源能力的提高；困境解决能力和问题预防能力同时提高 | ||||||||||||||||||||||||
| 恢复社会功能 | 要帮助遭遇困难个人、家庭恢复具备基本的处理困境能力；具有基本的社会环境适应性；个人家庭与社会环境能形成相互促进 | ||||||||||||||||||||||||
| 美社工专家玛丽·里士满1922《什么是社会个案工作》对个案进行概括，这是最早的个案工作清晰界定 | |||||||||||||||||||||||||
| 主要模式 | 服务模式 | 心理社会治疗、认知行为治疗、理性情绪治疗、任务中心、危机介入、人本治疗、家庭治疗模式 | |||||||||||||||||||||||
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心理社会治疗模式 |
内容 |
理论假设（对人成长发展的假设＋对服务对象问题的假设＋对人际沟通的假设＋对人的价值的假设） | |||||||||||||||||||||||
| 治疗技巧：直接治疗技巧——非反思性（支持、直接影响和探索、描述、宣泄）＋反思性（情况反应、心理动力反应、人格发展反应）； | 间接治疗技巧 | ||||||||||||||||||||||||
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特点 |
注重从人际交往场景了解对象，运用综合诊断确定对象问题的原因，采用多层面服务介入方式帮助对象（重要特征－开放性） | ||||||||||||||||||||||||
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认知行为治疗模式 |
内容 |
行为治疗三种理论（经典条件作用理论、操作性条件作用理论、社会学系理论）、学习中的认知因素、治疗技巧 | |||||||||||||||||||||||
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技巧 |
放松学习、系统脱敏、满灌疗法（快速脱敏法）、厌恶疗法、模仿、果敢训练、代币管制 | ||||||||||||||||||||||||
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特点 |
认知和行为因素的结合；? 综合的方式开展个案工作 | ||||||||||||||||||||||||
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理性情绪治疗模式 |
内容 |
理论基础——人本主义 治疗技巧——非理性新年的检查技巧（反映感受、角色扮演、冒险）； 辩论技巧（辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化） | |||||||||||||||||||||||
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特点 |
明确辅导要求、检查非理性信念、与非理性信念辩论、学会理性生活方式、巩固辅导效果 | ||||||||||||||||||||||||
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任务中心模式 |
治疗技巧 |
有效沟通须具备的——要素（有系统、有反应） ——功能（探究、组织、意识水平的提升、鼓励、方向引导） | |||||||||||||||||||||||
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特点 |
问题的界定（清晰界定问题）、服务对象的界定（明确界定对象）、合理界定任务 | ||||||||||||||||||||||||
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危机介入模式 |
内容 |
危机介入理论（核心）——危机定义（生活、情境危机）、危机发展阶段（危机发生、应对危机、解决危机、危机后恢复） 危机介入原则——及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力 | |||||||||||||||||||||||
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人本治疗模式 |
特点 | 注重社会工作者自身品格和态度、强调个案辅导关系、关注个案辅导过程 | |||||||||||||||||||||||
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家庭治疗模式 |
主要是米纽秦：结构式 | 病态家庭结构基本方式——纠缠与疏离、联合对抗、三角缠、倒三角 观察评估基本框架——家庭的形态和结构、家庭系统的弹性 即：家庭适应和转变的能力、家庭系统的回馈、家庭生活的周期、家庭成员症状与家庭交往方式的关系 | |||||||||||||||||||||||
| 特点：以家庭为工作焦点、关注家庭功能失调的评估、强调家庭功能的恢复 | |||||||||||||||||||||||||
| 个案工作个阶段工作要求 |
介入过程 |
接案或转介 | 了解求助对象求助愿望；促使求助对象成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估对象的问题和需要 | ||||||||||||||||||||||
| 收集资料 | 收集与服务对象问题有关的资料、对服务对象的问题进行评估 | ||||||||||||||||||||||||
| 制定计划 | 准确分析需要和问题；明确工作目标、阶段、方法；熟悉机构提供的服务；认识社工具备的能力；了解对象的资源 | ||||||||||||||||||||||||
| 签订协议 | 内容：服务目标；?? 内容和方法；?? 权利和义务；?? 地点、时间、期限、次数；? ?签字 | ||||||||||||||||||||||||
| 开展服务 | 扮演：使能者、 联系人、 教育者、 倡导者、 治疗者 | ||||||||||||||||||||||||
| 结案 | 达到五种情形：目标达到；问题没彻底解决，但对象已具备解决能力；关系不和谐、希望结束；出现新问题；不可预测因素 | ||||||||||||||||||||||||
| 评估 | 内容——改变状况、目标实现程度、服务投入；? 方法——对象评估、同行评估、机构评估 | ||||||||||||||||||||||||
| 追踪 | 根据对象状况安排结案后练习，巩固取得的进步，增强独立面对能力；调动周围资源，增强支持；持续评估服务嘎座效果 | ||||||||||||||||||||||||
| 个案工作技巧 |
会谈 |
支持性技巧（专注、倾听、同理心、鼓励）、引领性技巧（澄清、对焦、摘要）、影响性技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质） | |||||||||||||||||||||||
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建立关系 |
感同身受、?? 建立有利于对象积极表达的关系模式、? 制造气氛、? 积极主动 | ||||||||||||||||||||||||
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收集资料 |
会谈的运用、? 调查表的运用、? 观察的运用、? 现有资料的运用它 | ||||||||||||||||||||||||
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方案策划 |
目标清晰、现实；? 对象范围明确；? 策略合理 | ||||||||||||||||||||||||
| 评估 | 正确运用评估类型、 合理运用评估方法、 服务对象积极参与、 坦诚保密的原则（方法：基线评估、任务完成评估、对象影响评估） | ||||||||||||||||||||||||
| 个案管理 |
问题、需求复杂个案个案管理 |
主要任务 | 为服务使用者设计一个包裹式的服务，服务方案包括： 服务计划、? 治疗计划 | ||||||||||||||||||||||
| 特点 | 遭遇多重问题，且取得、使用资源上有困难的个人、家庭为案主的工作方法； 强调“全貌”方法；运功具备双重功能 | ||||||||||||||||||||||||
| 实施原则 | 案主参与、服务评估、照顾协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、服务监督 | ||||||||||||||||||||||||
| 工作过程 | 个案发掘与转介、评估与选择、管理服务计划与执行、监督评估、结案 | ||||||||||||||||||||||||
| 评估 | 初始评估???? 需求评估?? 需求评估?? 财务评估?? 社会工作专业评估 | ||||||||||||||||||||||||
| 小组工作方法 | 类型及特点 | 类型 | 社交小组、? 教育小组、? 兴趣小组、? 成长小组、? 治疗小组 | ||||||||||||||||||||||
| 小组工作实务? 常见类型 | 教育小组、? 成长小组、? 支持小组、? 治疗小组 | ||||||||||||||||||||||||
| 小组工作价值观的体现形式 | 互助互惠、? 尊重小组组员的权利和能力、? 民主参与和决策原则、? 增强权能以及高度个别化 | ||||||||||||||||||||||||
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小组的构成要素 |
小组目标、契约、工作者、成员、规模、时间、空间、 | ||||||||||||||||||||||||
| 特点 |
功能上 |
影响个人转变、社会控制、形成群体力量解决问题、再社会化、预防 | |||||||||||||||||||||||
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成效上 |
促进人际交往；? 运用团体动力； 促进经验分享和经验选择； 带来转变更为持久； 时间和人力资源等方面更经济 | ||||||||||||||||||||||||
| 主要模式 | 三大模式 | 社会目标模式 | 特点：目标是培养成员社会责任感、组员应有民主参与的动机和潜能、小组工作者扮演影响者角色 | ||||||||||||||||||||||
| 原则 | 考虑目标、选择方式、权衡后果；? 增加成员行动力、激发社会责任感；? 要促进社会变迁目标的实现 | ||||||||||||||||||||||||
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治疗模式 |
特点 | 目标通过治疗，促进行为改变； 成员有较严重情绪和行为问题； 小组工作者扮演治疗者和专家角色 | |||||||||||||||||||||||
| 原则 | 设定个别性目标，综合而寻找小组目标； 建立规范和价值系统； 设定聚会内容； 强调为对象工作 | ||||||||||||||||||||||||
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互动（互惠）模式 |
特点 | 目标是促进产生归属感，形成支持； 要求成员有平等互惠的动机和能力； 小组工作者是中介者、使能者（协调） | |||||||||||||||||||||||
| 原则 | 启发主动考虑、澄清期待、寻找共同需求、挖掘动力、动员主动思考、强化发展目标——－说明角色和小组作用 | ||||||||||||||||||||||||
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发展模式 |
特点 | 促成员和团体共成长；组员能互动、学习、分享经验获成长；扮演支持者角色 | |||||||||||||||||||||||
| 原则 | 发展成员认识，形成共识； 建立小组目标，形成小组动力； 激发组员潜能，增强成员能力 | ||||||||||||||||||||||||
| 过程模式等，并在此基础上发展了任务中心模式、当事人中心模式等。理论基础：系统、生态、教育、社会学；心理、社会关系、结构、小组动力 | |||||||||||||||||||||||||
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