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第一章 社会工作实务通用过程模式
通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。
通用过程模式的特点：强调助人是一种过程；综合的理论取向；工作过程阶段化；工作任务阶段化；整合的价值观。
通用过程模式应该考虑三方面因素：助人过程各阶段的先后次序是有弹性的；工作过程可能是螺旋式的；模式本身只可作为实务过程的参考。
通用过程模式的四个基本系统：改变媒介系统、服务对象系统、目标系统、行动系统。
第二章 社会工作实务通用过程
社会工作实务通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案
方案设计题
答题要点：
1.问题的陈述和分析 社会工作师通关秘笈！
2.方案设计：根据XXX要求，现拟订XXX方案如下：
（1）方案目标：
（2）方案实施策略：
1、结案
2、预估
3、计划来源：www.examda.com
4、介入
5、评估
6、结案
7、跟进服务
（3）方案执行：主要包括整合资源、提供服务、监督执行力度、解决危机。
（4）方案评估：包括服务对象的满意度、方案执行情况及效果评估。
第三章 儿童社会工作
儿童社会工作的定义：以全体儿童为工作对象，在有关儿童发展理论指引下，运用科学的方法和技术，帮助解决儿童问题、满足儿童需要、促进儿童全面发展，进而促进社会和谐发展的专业服务活动。有广义和狭义之分。www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
儿童的问题：环境对儿童的伤害、儿童发展障碍
儿童的需要：获得基本生活照顾的需要、获得健康照顾的需要、获得良好家庭生活得需要、满足学习的需要、满足休闲和娱乐的需要、拥有社会生活能力的需要、获得良好心理发展的需要、免于被剥削伤害的需要。
儿童社会工作方法：儿童个案工作方法、儿童小组工作方法、儿童社区工作方法
第四章 青少年社会工作
青少年社会工作的定义：指把青少年作为工作和服务对象，运用关于青少年成长和发展的规律，以及社会工作专业的理念、理论、方法和技巧，来最大限度地发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好地适应社会生活得专业活动。一般分为微观（个人）、中观（家庭和小组）、宏观（组织和社区社会工作）三个层面。
青少年的问题：青少年心理和情绪问题、网络成瘾问题、青少年犯罪问题、家庭矛盾问题、亲子关系失衡问题、失学失业问题、其他方面问题（青少年道德品格方面的问题、生活方式方面的问题、社会交往方面的问题、弱势青少年权益保障问题）考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
青少年的需要：接纳自己的身体和容貌，符合社会所规范的性别角色期望，个体与同伴发展适当的人际关系，追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人，自食其力，追求经济独立，对未来生涯做准备，发展符合社会期望的认知技能和概念，努力表现负责人的行为和追求理想和抱负，对未来的婚姻和家庭做准备，建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。
青少年社会工作的内容：思想道德品格辅导、心理及认知辅导、生涯规划、就学就业辅导、生活方式辅导、人际交往辅导、行为偏差及青少年犯罪的矫正服务、弱势青少年权益保障
青少年社会工作的主要方法：青少年个案工作方法、青少年小组工作方法、青少年社区工作方法来源：考试大
第五章 老年社会工作
老年社会工作的定义：运用社会工作的专业方法，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。老年社会工作的对象既包括那些空巢（独居）、残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人。
老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排
老年社会工作的内容：身体健康方面的服务，认知和情绪问题的处理，精神问题的解决，社会支持网络的建立，老年特殊问题的处理。
老年社会工作方法：
1、 老年个人与家庭工作方法：缅怀往事疗法，人生回顾疗法，验证疗法
2、 老年小组工作方法：现实辨识小组，动机激发小组来源：www.examda.com
3、 老年机构照顾：爱登选择模式，住房与服务模式，以延续理论和选择、优化与补偿理论为基础建立的模式
4、 老年社区照顾：医疗性照顾，社会性照顾。
第六章 妇女社会工作
妇女社会工作的定义：是针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体活个体问题而开展的社会服务性工作。
妇女社会工作的内容：来源：www.examda.com
1、 针对特殊困难女性人口的，包括：第一，为失业女工提供的服务；第二，为单亲母亲提供的服务；第三，为家庭暴力中被虐待妇女提供的服务；第四，为进城打工妹提供的服务。
2、 针对全体女性人口的，包括：第一，自尊、自信、自立、自强精神教育；第二，开展扫盲活动，进行文化教育；第三，学习实用技术，提高文化和科技素质；第四，健康保健，优生优育服务；第五，婚姻家庭咨询服务；第六，维护妇女合法权益。
妇女社会工作的方法：妇女个案工作，妇女小组工作，妇女社区工作来源：考试大
妇女小组工作：发展性小组，支持性小组，预防性小组
妇女社区支持网络：社会支持网络，妇女志愿者为本的支持网络，妇女自助互助为本的支持网络，社区紧急支援网络。
第七章 残疾人社会工作
残疾人社会工作的定义：是围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
残疾人社会工作的内容：残疾预防和康复
残疾预防：一级预防，预防致残性伤害和残疾的发生；二级预防，防止伤害后出现残疾提供残疾早期筛查，早期发现、早诊断、早治疗；三级预防，残疾出现后采取的措施。
康复：第一，世界卫生组织康复模式；第二，社区服务康复模式；第三，家庭病床康复模式；第四，特殊类型残疾人的社区康复模式。
康复类型：医疗康复，教育康复，职业康复，社会康复。
残疾人社会工作的主要方法：①建立信任关系，②参加残疾评定，③个人与社区状况评估，主要有：生态框架的评估，优势视角的评估，生态心理社会视角的评估和社区需求的评估，④介入模式：危机介入，增能模式，倡导模式，自助小组，社区工作模式和个案管理模式。
