第二章 接案
1、接案的重要性
2、接案阶段的主要任务
1)了解服务对象的来源
2)认定服务对象的类型www.Ｅxamda.CoM考试就到考试大
3)了解服务对象的求助过程
4)使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”
3、接案的步骤及核心技巧
1)做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲
2)面谈考试大论坛
3)收集资料
4)初步预估
5)建立专业关系考试大－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
6)决定工作进程
7)签订初步的服务协议来源：www.examda.com
4、影响接案成功的因素
5、接案应注意的事项
教学重点：接案的主要任务、接案的步骤及核心技巧
教学难点：面谈、建立专业关系|考试大收集整理
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