1.含义
公信力是指社会服务机构对社会负责和对社会的一种交代，具体是指社会服务机构对其使用的公共资源的流向及其使用效果进行社会交代的过程，包括财政交代、政治交代、专业交代、服务交代和行政交代。
2.社会服务机构公信力评估
社会服务机构的评估，包括机构本身的评估和社会服务绩效的评估。公信力评估的功能在于帮助社会服务机构树立社会公信度。公信力评估主要是外部评估，是在政府或外界力量的强制要求下推行的。一般在如下四个方面作出评估：
一是资金的合理使用和运作，即必须说明经费是否合理地运用于服务项目。
二是服务和活动与组织使命和宗旨保持一致。使命和宗旨是机构对解决社会问题的公开承诺，其具有较高的价值取向。
三是财务与信息的透明化。
四是规范的治理结构。要通过适当的治理机构来保证机构的主要管理者不会损害公众的利益。
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