考点一：老年人的需要及问题
在实务题中考生需要先细化服务对象的各种需要或问题，才能对问题进行分析并提出对策。因此本考点是开展各项老人服务的基础，考生应对本考点的内容进行重点识记。考生在理解本知识点时，应预先对老年期的划分、老年期的特点(生理变化、心理变化及社会生活变化)有个了解和认识，才能及时关注老年人因角色转变的重大生活事件、社会隔离等带来的影响，从而关注老年人的个体差异，协助老年人积极应对变化。
(1)老年人的需要。老年人的需要包括健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排、一条龙照顾。
(2)老年人面临的问题。老年人面临的问题主要有疾病与医疗问题、家庭照顾问题、宜居环境问题、代际隔阂问题、社会隔离问题。
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