考点二十一：评估的方法与技巧
进行评估的方法大体分为两类，即质性方法和量化方法。社会工作评估的目的在于找出问题，总结经验。所以，选择评估方法的原则应是简单、可行和实用。
1．基线测量方法与技巧
基线测量方法是在介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，并以此判断介入目标达到的程度。基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。
2．任务完成情况的测量方法与技巧
通常运用5个等级尺度来测量任务的完成情况：没有进展(0分)；极少实现(1分)；部分实现(2分)；大体上实现(3分)；全部实现(4分)。将每项任务的最后得分加到一起，然后除以可能获得的最高分数，再乘以100％，就能确定完成或者介入行动成功的百分比。
3．目标实现程度的测量方法与技巧
这种评估方法是对介入目标的评估，包括：
(1)目标核对表。
(2)个人目标尺度测量。
4．介入影响测量方法与技巧
(1)服务对象满意度测量。由服务对象用口头或书面形式，包括填写问卷来表达对介入的看法。
(2)差别影响评分。这是一种更为结构性的评估方法。首先由服务对象对介入影响进行自我陈述，报告自己有哪些变化．然后分析区别出哪些是介入本身带来的变化。哪些是其他因素带来的变化。与满意度测量一样，社会工作者也要注意这种方法有可能带有服务对象的主观色彩。
