考点一：残疾人所面临的主要问题及基本需求
本考点是开展残疾人服务的基础，主要考查考生根据案例描述分析服务对象需要的能力，考生应结合实际了解本考点所涉及的基本概念。本考点知识内容在新版教材中做了较大的调整，考生要结合残疾人的具体情况来掌握其需求及问题。
1．残疾人权利和基本需求
根据《残疾人权利公约》和《国家人权行动计划(2012—2015)年》《残疾人保障法》和《关于加快推进残疾人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见》规定，残疾人应享有平等、不受歧视和在法律面前获得平等权利：享有健康、就业、受教育和无障碍环境的权利：享有参与政治和文化生活的权利等。具体来说，包括：康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。
2．残疾人所面临的主要问题
残疾人问题实质上是残疾人平等的公民权得不到实现的问题。
(1)物质层面的困难。包括经济困难、住房困难、医疗困难等。
(2)精神层面的困难。这主要是指残疾人在心理上的压力感。
传统中国文化的孽缘论和“污名化”的残疾文化对残疾人及其家庭带来巨大的精神压力，导致残疾人及其家庭成员情感变化和心理负担，并在社会支持系统等方面陷入困境，也包括残疾人家庭的长期照顾者所常感到的孤独感、焦虑感和无奈感等。
(3)社会交往的困难。由于在物质层面和精神层面的弱势直接导致其社会交往的困境。社会参与机会少，甚至有时候不得不放弃参与．婚恋困难。
