考点三：老年社会工作的主要内容
本考点属于本章重点考点。本考点细化了老年人的需要，并且针对不同问题的老年提出了操作性较强的策略。考生可以借助教材对老年人各类问题的特点加深识记．理解老年社会工作的内容，重点掌握老年精神慰藉服务和社会支持网络的建立．以及掌握老年特殊问题的处理，尤其是临终关怀、自杀等问题的处理，最后提出有效干预的策略。
1．身体健康方面的服务
(1)健康促进与健康维护服务。即为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务。
(2)与健康照顾有关的服务。即为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、信息服务、事务管理等方面的服务。
2．认知与情绪问题的处理
主要包括抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症等最常见的4个认知和情绪问题，分别从症状、发病特点、认知特点、情绪特点、身体特点和风险因素几个方面来了解。
3．精神问题的解决
(1)珍惜生活，以及真实地活在当下，学习享受生活。
(2)找到往事的意义，以此建构生命的意义。
(3)直面自己的局限，看到过往生活的缺憾。
(4)接受生活中好的一面和不好的一面，寻求和解和宽恕，弥补过往生活留下的缺憾。
(5)拓展个人爱好和同情的圈子。
4．社会支持网络的建立
社会支持系统的工作包括：老年伴侣的工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老年人与社会相融合方面的工作。
5．老年特殊问题的处理
(1)虐待与疏于照顾问题。针对老年人遭遇虐待与疏于照顾问题的介入措施包括：①保护老年人免受经济方面的剥夺；②提供支持性辅导；③发展支持性服务；④改变和调整环境。
(2)临终关怀。临终关怀服务主要包括：①控制疼痛和症状；②协助老人及其家人解决医疗费用方面的问题；③提供丧亲后续服务。
(3)丧亲问题。社会工作者在老人濒临死亡时要做的工作包括：①提供情感支持；②代表老人及其家人争取合理权益；③提供相关信息；④做丧亲辅导。
(4)自杀。自杀干预措施有：①设定一个极短时间内能够实现的目标．帮助老人缓解感受到的压力；②首先清除眼前的危险；③找人在这艰难的时候陪着老人，或者联络医护人员让老人住院接受进一步评估；④同老人作安全约定。
