考点六：社会救助社会工作的主要方法
本考点内容与旧版教材完全不同，并没有依次介绍社会工作在各项社会救助中的方法．而是从社会支持网络的构建和个案管理的角度介绍社会救助社会工作的介入思路和方法。
1．社会支持网络的理论基础及其应用
(1)社会支持网络的定义。
所谓社会支持网络，是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触(关系网)，个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持。
社会支持包含正式的社会支持系统和非正式的社会支持系统。
(2)社会支持网络中个人与支持者的关系类型。
①工作伙伴。
②生活协助。
③关系连接。
④心灵抚慰。
(3)社会支持网络的建构途径。
①丰富社会支持网络的成员。
②整合社会支持网络的资源。
③发挥社会支持网络的功能。
(4)社会支持网络的应用策略。
①政府层面：参与政策倡导。
②社会层面：发挥组织影响。
③社区层面：提供专业服务。
④个人层面：强化网络效益。
2．个案管理及其应用策略
(1)个案管理的特点。个案管理适用于社会救助、社区照顾、社区矫正、社区禁毒、社区居民慢性病的护理、社区精神健康等，特别是在社会救助领域。对于分散在社区的救助对象而言，个案管理的方法非常有效。个案管理具有8方面的特点。
(2)个案管理的程序。个案管理程序的基本假设是：个案管理员在对服务对象提供服务时要扮演不同的角色，且个案管理具有复杂性。这一过程大致可分为制订计划、实施计划和评估计划3个阶段，由进入机构、接案、评估、设定目标、介入、连接资源、检查和评估共7个步骤组成。
(3)个案管理应用于社会救助的具体方法。包括：评估服务对象、确定服务方式、撰写服务报告、制订服务计划和实施服务计划。
注意：本章知识内容与社会救助的相关法律法规紧密相连。由于2014年国务院新颁布了《社会救助暂行办法》，因此本章的内容随之有较大的改动，与旧版教材区别较大。考生要以考点为纲，紧抓社会救助社会工作的特点、内容和方法三大知识内容。
