第二章 社会工作实务的通用过程-介入
1.介入的特点
（1）有计划、有目的的行动：以提升对象的社会功能为核心
（2）干预是介入的核心：按照计划、干预环境、实现改变
（3）物质帮助与精神支持并重：需要多元、支持多样
（4）有短期效果和长期效果：高投入低产出、近目标远成效
2.选择介入行动的原则
（1）以人为本，服务对象自决：以服务对象利益为核心，注重服务对象的参与
（2）个别化：针对特殊性采取行动
（3）考虑服务对象的发展阶段和特点：对个人要协助完成生命任务，对家庭或群体要考虑特殊阶段相连的特殊任务
（4）与服务对象相互依赖：共同开展工作
（5）瞄准服务目标：围绕目标开展行动
（6）考虑经济效益：最小的成本或最大的改变结果，找准介入目标
3.直接介入的行动及策略
直接针对服务对象采取行动，改变服务对象人际交往等
（1）促使服务对象运用现有的资源
1）策略：内部资源、外部资源
2）社会工作者应具备的能力（新增）P58
（2）进行危机介入
技巧：将焦点放在恢复和发挥服务对象的功能、给与支持、介入目标要现实、担任教导角色
（3）运用活动作为介入的策略
介入目标、服务对象的情况、资源和设备配合
（4）调节行动
帮助服务对象与环境系统进行接触、协助环境系统回应服务对象的需要、协助双方界定共同目标
（5）运用影响力：诱导、劝导、利用关系、环境
4.间接介入的行动及策略
（1）运用和发掘社区人力资源
（2）协调各种服务资源与系统以达到服务目标
微观层面：以服务对象为焦点，不同专业（增）
宏观层面：特定服务对象的政策（增）
（3）制定计划创新资源
注意：要控制规模、争取机构和社区支持、设立必要的组织、工作者角色依计划定
（4）改变组织或机构的政策、工作程序和工作方式
（5）改变环境，改善服务对象周边的环境（修订）
入手点：空间和时间；社会关系
方法：自然助人者介入、网络促进、建立互助小组、技术训练
