第十三章 社区社会工作
社区社会工作的方法
1、资源连接
资源类型：可以被社区运用为社区居民服务的一切的人力、物力、财力、文化和组织资源。人财物、正式非正式、社区内外之分
联结方式（重点）：资源整合（社区组织间的合作协调）、资源共享（相邻社区共同合作）、资源流通（资源弹性使用，保证使用效率）
2、推动居民参与（2015年已考）
社区参与层次：告知、咨询、协商、共同行动（分工合作）、社区自治（最高形式的参与）
影响居民参与的因素分析（重点）：参与价值（不关心、自责、无用感）、参与意愿、参与能力（时间和金钱、知识与技巧）
促进居民参与的策略（重点） ：促进社区居民参与价值的肯定；提升社区居民的参与意愿；提高社区居民的参与能力（知识和技巧的培训、妥善处理时间与资源的缺乏问题）
3、居民能力建设（2014年已考）
认知和思维能力培养：掌握社区问题、批判的分析问题、引申和推理、分析评价提出建议
行为和技巧能力培养：肯定模仿学习的重要性、个别训练和督导、示范观看等方式进行
情感和价值观的培养：从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下工夫；不断灌输公民意识和价值
4、建立社区支持网络（2013年已考）
个人网络：个人的现在人际关系以及所置身的环境内具有发展潜力的成员
志愿者联系网络：社区中拥有极少个人联系的服务对象，建立一对一帮助
互助网络：面对相同问题或具有相似兴趣、能力的人聚合和一起
邻居协助网络：邻里、社区商店员工、物业公司职工、保洁员、保安员等；服务对象提供支援中扮演重要角色
