考点一：个案工作的基本概念
1．个案工作的要素
(1)个案工作的服务对象是生活中遇到困难的单个个人或者家庭。
(2)采用的方法是个别化的工作方式。个案工作采用的方法是一对一的专业服务方式。
(3)帮助的目标是促进个人与周围环境或者他人之间关系的更加和谐。
2．个案工作的含义
(1)个案工作是一门专业的工作方法。
(2)个案工作是一连串的工作过程。
(3)个案工作是帮助遇到困难的个人或家庭调动自身及其周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况。
(4)对人的尊重和肯定是个案工作的基本价值观，表现在个案工作的整个服务活动过程中。
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