第四节社会工作者的角色
章节重要考点：
一、社会工作者的一般特征：
认同并遵循社会工作价值准则；从事社会福利服务；掌握一定的社会工作专业方法；在一定的组织框架内开展活动；不得以个人名义开展社会工作，或者不得以社会工作名义获取个人名利，遵守机构政策
二、社会工作者与志愿者的关系
活动方式不同；专业技能不同；处理问题的难易程度不同；社会约束不同
三、实际社会工作人员与专业社会工作者
实际社会工作人员不是专业人员；未接受专业训练；受行政系统制约；带有政治色彩；遵循的一般是行政权力和权威
四、社会工作者直接服务角色
服务提供者；治疗者；支持者；使能者；倡导者；关系协调者
五、社会工作者间接服务角色
行政管理者；资源筹措者；政策影响者；研究者
六、社会工作者的基本素养
价值观；知识素养
七、社会工作者的能力要求
沟通与建立关系的能力；促进和使能的能力；评估和计划的能力；提供服务和干预的能力；在组织中工作的能力；发展专业的能力
章节精华习题：
一、单项选择题
1．社会工作者小冯是“青少年成长关爱计划”的负责人，该项目的服务对象是低收入家庭的子女。小冯在项目开展中扮演着多种角色，下列做法中，属于资源筹措角色的是()。
A．协助低收入家庭子女建立成长小组
B．提升低收入家庭子女的自信心
C．设计低收入家庭子女喜欢的游戏活动
D．招募志愿者为低收入家庭子女开设兴趣班
答案：D
2．小张夫妇因关系紧张向社会工作者小李求助。小李与他们面谈后发现，小张夫妇因工作早出晚归，孩子放学后没人管，两个人经常指责对方不负责任。因此，小李向他们建议，孩子放学后可以到社区的青少年中心接受托管服务。根据上述内容，小李除了扮演服务的提供者的角色之外，还扮演了()的角色。
A．支持者
B．研究者.
C．倡导者
D．管理者
答案：C
3．陈老师所在的机构里录用了一批社会工作专业应届毕业生。作为他们的督导，陈老师在第一个月里安排他们观察和学习其他同事是如何开展服务的。该做法是为了让新人职的社会工作者学习和补充()。
A．学科知识
B．政策知识
C．技术知识
D．文化知识
答案：C
4．社会工作是社会工作者的职业活动，社会工作者的价值观念、知识储备等都影响着服务效果的发挥，其中社会工作者要遵循的价值准则不包括()。
A．为有困难的人群提供服务
B．全心全意为受助者服务
C．谋取个人利益
D．促进社会公正
答案：C
5．从事社会服务是社会工作者的职业活动，这种职业活动的本质是()。
A．管理服务对象
B．提供专业服务
C．支配手中的权力和资源
D．类似于行政官僚
答案：B
二、多项选择题
6．某社会工作机构副总干事大宋是青少年服务项目的主管。他引导家长成立了互助小组，并为他们提供培训和咨询，大家还经常撰写专业文章，将自己的工作方法和专业反思予以提炼和总结。大宋的这些做法，体现了社会工作者的()角色。(2015)
A．资源筹措者
B．政策影响者
C．服务提供者
D．支持者
E．研究者
答案：CDE
7．虽然志愿者在提供社会服务方面与社会工作者的活动有相似之处，但是志愿者与社会工作者还是有区别的，主要体现在()。
A．活动方式不同
B．价值取向不同
C．处理问题的难易程度不同
D．社会约束不同
E．专业技术能力不同
答案：ACDE
