考点三：社会工作的功能
本考点分别在2009、2010、2012年及2014年的考题中出现，以案例的形式考查考生对社会工作功能的理解。所以考生在复习时应注意分辨功能的四种类型及了解社会工作功能的特征。
1.功能的含义
概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。
2.功能的基本类型
(1)正功能与负功能
从基本性质的角度来看，正功能所发挥的是正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时，我们就可以说甲对乙具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响，就是甲对乙具有负功能。
(2)显功能与潜功能
社会学家默顿指出，那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能，而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。由于社会的复杂性和时间原因，可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到，这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的，这种功能称为潜功能。潜功能既可能是正功能也可能是负功能。
3.社会工作对服务对象的功能
表二：
| 对服务对象的功能 | 特征 |
| 促进服务对象正常生活 | 增强他们的能力和权利、增进他们的社会功能、增进他们的尊严、促进环境的改善 |
| 恢复弱化的功能 | 一方面可以通过恢复他们的自信、鼓励他们表达。另一方面也可以通过建立适宜的社会环境，促使他们参与更广泛的社会生活 |
| 对服务对象的功能 | 特征 |
| 促进人的发展 | 通过开展多种服务．可以促进服务对象被压抑的潜能的发挥，为他们的发展创造条件 |
| 促进人与社会环境的相互适应 | (1)“人在环境之中”的分析视角 (2)通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战 (3)通过调动环境中的资源和改善环境 |
4．社会工作对社会的功能
表三：
| 对社会的功能 | 特征 |
| 维持社会秩序 | (1)社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能 (2)与一般行政管理有所不同 |
| 建构社会资本 | 社会工作以人为本，解决社会问题，通过举办公益活动和长期培育，可以促使人们之间社会资本的建立，或使社区的社会资本更加丰厚 |
| 促进社会和谐 | (1)建立“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会 (2)社会工作直接或间接地发挥促进社会和谐的功能 |
| 促进社会进步 | 社会工作对困难群体问题的解决会更有力地促 进社会进步 |
