本章主要介绍我国人民调解、信访工作和突发事件应对等制度内容。本文将结合历年考情、考核要点、课程辅导等对该章知识点进行梳理，帮助考生更好地复习。
每年分值都在3-5分左右，在往年试卷中，人民调解、信访工作相关法规与政策的内容都出过考题。
| 题型 | 2021年 | 2020年 | 2019年 | 2018年 | 2017年 | 2016年 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 单选题 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 3 |
| 多选题 | 0 | 0 | 2 | 0 | 2 | 2 |
| 总分 | 3 | 3 | 5 | 3 | 4 | 5 |
中级法规第六章考情分析如下：
本章重点是要掌握并理解人民调解的原则、当事人在调解中的权利和义务、信访体制改革措施以及突发事件应对的措施等。
一、人民调解法规与政策
人民调解原则 | 依法调解原则；自愿平等原则；尊重当事人权利的原则 |
当事人在调解中的权利和义务 | 权利：①选择或接受人民调解员；②接受调解、拒绝调解或者终止调解；③要求调解公开进行或不公开进行；④自主表达意愿、自愿达成调解协议。 义务：①如实陈述纠纷事实；②遵守调解现场秩序，尊重人民调解员；③尊重双方当事人行使权利。 |
人民调解的程序 | 1、受理纠纷（两种方式） ①申请调解：以口头、书面等形式； ②主动受理：调解委员会得知主动去调查。 注：当事人明确拒绝不调解，要进行受理登记。 2、调查研究 3、进行调解 4、结束调解 ①达成调解协议；②不能达成调解协议，其他途径（仲裁、司法等）。 |
调解协议的内容、效力及确认 | 1、调解协议的内容 ①当事人的基本情况；②纠纷的主要事实、争议事项以及各方当事人的责任；③当事人达成调解协议的内容，履行的方式、期限 2、调解协议的效力 ①调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效 ②经人民调解委员会调解达成调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。 3、调解协议的确认 ①达成协议后，双方当事人认为有必要的，自调解协议生效之日起30日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应及时对调解协议进行审查，确认效力。 ②人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。 |
二、 信访事项的提出、受理、办理和督办（数字考点记忆）
信访事项的提出 | 多人采用走访形式提出共同的信访事项，应当推选代表，代表人数不超过5人。 |
信访事项的受理 | （1）县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内进行处理。 （2）有关行政机关应当收到转送、交办的信访事项之日起 15日内决定是否受理并书面告知信访人，并按要求通报信访工作机构。 （3）有关行政机关收到信访事项后，能当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。 |
信访事项的办理 | （1）信访事项应当自受理之日起60日内办结；延长期限不超过30日。 （2）信访人对处理意见不服的，自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日其30日内提出复查意见，并予以书面答复。 （3）信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。收到复核请求的行政机关应当自收到复核请求之日起30日内提出复核意见。 |
信访事项的督办 | 收到改进建议的行政机关应当在30日内书面反馈情况；未采纳改进建议的，应当说明理由。 |
三、突发事件的概念与分级
分类 | 突发事件级别 | 预警级别 | 预警标示颜色 |
自然灾害 事故灾难 公共卫生事件 | 特别重大 | 一级 | 红色 |
重大 | 二级 | 橙色 | |
较大 | 三级 | 黄色 | |
一般 | 四级 | 蓝色 | |
备注 1：突发事件分级无数字级别且无标示颜色；只有预警级别有数字级别及标示颜色。 2：预警级别中一级为最高级别。 | |||
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