备考2025社会工作者考试，各位考生只要勤加练习和努力学习定会获得斐然的成就。以下是《中级社会工作法规与政策》第六章相关知识点，赶紧来学习吧！
考点：人民调解的程序
受理纠纷 | 1、申请调解（口头、书面形式） 当事人一方或双方主动要求人民调解委员会解决他们之间的纠纷。 2、主动调解 根据群众报告、有关单位转告、调解委员会得知主动去调查（当事人一方明确拒绝不调解，不得调解）。 |
调查研究 | 1、询问了解当事人意见和要求； 2、查看现场； 3、向其他知情人了解情况。 |
进行调解 | 可指定一名或数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择调解员进行。 人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解 |
结束调解 | 1、自愿达成调解协议； 2、不能达成调解协议（仲裁、行政、司法等）。 |
2024年真题示例：
1、根据《人民调解法》，关于人民调解的说法，正确的是（）
A．当事人未申请调解的，不得调解
B．当事人一方明确拒绝调解的，不得调解
C．当事人的亲属、邻里、同事、不得参与调解
D．在调解活动进行中，当事人不得要求终止调解
参考答案：B
参考解析：B选项正确，当事人一方明确拒绝调解的，不得调解；
A选项错误，当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解；
C选项错误，人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解；
D选项错误，调解活动进行中，可以随时要求终止调解，充分尊重当事人的意愿。
A选项错误，当事人可以向人民调解委员会申请调解；人民调解委员会也可以主动调解；
C选项错误，人民调解员根据调解纠纷的需要，在征得当事人的同意后，可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与调解，也可以邀请具有专门知识、特定经验的人员或者有关社会组织的人员参与调解；
D选项错误，调解活动进行中，可以随时要求终止调解，充分尊重当事人的意愿。
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