中级社会工作者《社会工作实务》第十五章 企业社会工作
中级社会工作实务第十五章 企业社会工作考情分析
本章往年出题情况：2015年1题，2016年1题。
本章主要考核内容企业社会工作的特点、主要内容和方法，企业社会工作是社会工作的一个重要分支服务领域，但相对于其他实务领域的发展又是一个新兴的专业领域。我国的企业社会工作才刚起步，面对社会发展对企业社会工作的迫切需求，企业社会工作发展严重滞后。企业社会工作实务主要是通过社会工作专业方法开展的企业职工权益保护、劳动关系协调、职业生涯辅导、社会责任践行等方面的专业服务，目的是促进企业内外环境和谐以及国家、企业和职工多方利益共赢。
中级社会工作实务第十五章 企业社会工作思维导图
中级社会工作实务第十五章 企业社会工作案例题
小邓，四川人，23岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。父母在他5岁时就离婚了，小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿坝县打零工，有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班，每月有3000多元收入，除了每月寄给父亲500元外，其余的主要花在租房和打游戏、买游戏装备上，特别是休息日，基本上是通宵达旦玩游戏。小邓没有什么朋友，对在外地打工也没有什么信心，不知道未来该怎样走，生活得过且过。
问题：
1．结合案例，服务对象小邓的问题主要体现在哪些方面?
2．什么是问题视角的企业社会工作服务?
3．从问题视角为小邓开展服务，社会工作者可以怎么做?
答题要点：
1．服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面：
(1)缺少良好的生活习惯，生活没有规律。除了上班就是玩游戏，甚至通宵达旦。
(2)身体健康存在潜在威胁。早年因患肠炎做过手术，需要良好的调理和规律的生活，但打工生涯缺少条件，而且小邓对自己缺少约束。
(3)生活没有规划，对打工生涯缺乏信心，缺少良好的职业规划和职业发展动力，得过且过。
(4)身处异乡，打工生活单调，迷恋游戏机，缺少人际互动，人际交往圈子狭小，缺少人际支持。
(5)没有理财观念，没有积蓄，难以有可供持续成长支持的积累。
2．问题视角的企业社会工作服务是指将关注点聚焦在服务对象所面临的问题上，基于对服务对象所遭遇到的问题的分析，首先对问题进行界定，然后再根据问题属性制订一系列帮助和改变服务对象的计划。问题视角的企业社会工作服务实务以“什么是真实的情况”为思考的切人点，因而在实务操作中往往围绕服务对象所遇到的问题开展服务。
3．为服务对象小邓开展的服务可以包括以下方面：
(1)协助小邓理清思路，开展职业生涯规划和指导服务。
(2)鼓励小邓参与小组工作，帮助提升小邓自信心。
(3)通过企业文化建设，促进小邓企业融入和扩大小邓的朋友圈。
(4)开展生活技能等职工素质提升服务，促使小邓拥有健康的生活状态。
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