一、认知和情绪问题的处理
(一)相关理论简介
1.社会角色理论
2.认知行为理论
3.社会融合理论
(二)介入重点
1.基于角色分析的认知行为治疗模式
2.基于多层面分析的社会融合模式
(1)基于微观层面，推进军休老人与社会老人融合
(2)基于中观层面，推进军休社区与驻地社区融合
(3)基于宏观层面，推进军队保障与地方保障融合
①推进军地管理体制“一体化”
②推进军地政策体系“一体化”
③推进军地社会保障“一体化”
二、临终关怀与哀伤辅导
(一)相关理论简介
1.人生回顾
2.临终关怀
(二)介入重点
1.精神问题的解决：关于生命的意义
(1)人生回顾介入的具体步骤
(2)在人生回顾的过程中，社会工作者要善于“积极倾听”
2.难以承受的告别：临终关怀与哀伤辅导
(1)针对服务对象的临终关怀
(2)针对朋辈群体的哀伤辅导
三、危机干预方法
(一)相关理论简介
1.人本主义和存在主义理论
2.危机干预和任务中心模式
(二)介入重点
1.危机干预模式(七个阶段)
(1)开展评估
(2)建立关系
(3)聚焦问题
(4)稳定情绪
(5)制订方案
(6)实施计划
(7)后续跟进
2.任务中心模式
(1)准备或进入
(2)探索问题
(3)确定目标和时间限制
(4)规划和制定任务
(5)结束任务，即终止和评估
四、支持网络建构
(一)相关社会工作理论
1.社会再适应理论
2.社会支持理论
(二)介入重点
1.正式网络的建构
(1)部门联动
(2)政策倡导
(3)资源连接
2.非正式网络的建构
(1)开展小组辅导
(2)开展个案辅导
五、社会工作督导
(一)相关社会工作理论
1.增强权能理论
2.社会工作督导
(二)介入重点：增强权能视野下的督导过程(3个)
1.辨识无力感
(1)辨识受督导者内心感受的无力感状态
(2)辨识督导关系中的无力感状态
2.增强权能
(1)提高受督导者的权利意识
(2)增强受督导者的能力感
(3)发展受督导者的能力
3.效果评估
(1)过程取向。着重于评估增强权能程度，即受督导者无力感的降低程度，主要包括权利意识增强程度、能力感提升程度以及能力增强程度等。
(2)结果取向。着重于评估服务目标完成程度，主要包括服务投入情况、产出情况、结果、效率、效能和质量评估。
配套习题：
为了提升复员军人的就业能力和社会适应能力，某社会工作服务中心拟开设一个以复员军人为主要成员的小组，通过小组活动的形式来帮助复员军人提高就业能力和社会适应能力。请你为该中心设计一个小组活动方案。
答题要点：
小组活动方案一般包括如下几个要素：小组名称、小组背景、小组目标、小组性质、小组成员，以及小组活动内容、时间、地点，预计的困难与应对策略、经费预算和评估方式。在本案例中，可以从以下思路去展开答题：
小组名称：围绕军人的能力提升来命名，如“天生我才必有用”等。
小组背景：分析复员军人的需求和特点以及开展小组的理论基础。
小组目标：提升复员军人的就业能力和社会适应能力。
小组性质：可以定位为“开放性的发展小组”。
小组成员：一般定为8～l5人一个小组为宜。
小组活动内容：设计5～9次小组聚会的主题、主要内容和程序以及举行的时间和地点。
预计的困难与应对策略：可能会遇到参与人数少、主题不够吸引人等困难，需提前做好应对准备。
经费预算：根据设计的参会人数和内容所需设备来预算。
评估方法：可以运用问卷调查和访谈等方法对活动进行评估。
