一、最低生活保障中的服务内容
服务对象识别、帮助申请救助、提供心理支持、调节家庭关系、开展能力建设、促进社会融入
二、特困人员供养中的服务内容
提供基本的生活条件、提供日常生活照料、提供疾病治疗、办理丧葬事宜
三、医疗救助中的服务内容
协助申请救助、改善救治环境、协调医疗资源、强化社会支持
四、住房救助中的服务内容
协助申请住房救助、宣传讲解政策
五、教育救助中的服务内容
提供教育机会、提供教育补助、心理能力建设
六、就业救助中的服务内容
转变就业观念、自我认知调整、职业技能培训、连接就业资源
七、临时救助中的服务内容
危机干预、外展服务、机构救助
八、受灾人员救助中的服务内容
协助安置受灾人员、及时开展危机干预、修复社会支持系统、社区重建与发展
配套习题：
城市居民张某的前妻病故，留有一子，现在的妻子李某是来自外地某村的“外来媳”，没有当地城市户籍。半年前，张某失业，被查出患有癌症，几轮治疗已花光家中积蓄，全家人为筹措治疗费用犯愁。张某的儿子刚考上初中。目前，家庭重担全落在了李某一人肩上，她不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。李某感到压力很大，一直渴望有人帮忙，但是她在当地没有亲戚，如今刚嫁过来，不会讲当地方言，也没有朋友可以倾诉，有的邻居认为她是外地人，不愿与她多交往，李某感到很难受，因此也较少参加社区活动。社会工作者在调查时发现，张某所在的社区比较贫困，“外来媳”占很大的比例，其中很多人都有不同程度的困难，需要帮助。问题：
1.根据社会救助政策，张某一家可以申请哪些救助？
2．除物质救助外，社会工作者针对李某的现状应着重提供哪些服务？
3.在社区工作层面，社会工作者应组织哪些活动以促进“外来媳”群体与邻里、社区的互动融合？
【答题要点】
1．根据我国社会救助政策，张某一家可以申请的救助有：
(I)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障。
(2)因为张某是癌症患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助。
(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。
2．除物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务：
(1)提供心理支持。为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。
(2)调节家庭关系。李某需要照顾卧床的丈夫和上学的孩子，觉得压力很大，可能会影响家庭成员的关系，因此也需要社会工作者的支持。
(3)开展能力建设。李某缺乏工作技能，社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要很强的专业技能的工作，比如保洁、家政服务等，帮助李某在社区实习，这样不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，并且有助于她跟邻居沟通。针对李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定，社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题，积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。
(4)促进社会融入。李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。社会工作者应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络，扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。
3.在社区层面，社会工作者的救助活动主要有两个方面的内容：
(1)物质救助与能力发展并重。社区是社会救助的主要平台，是困难群体主要生活和赖以生存的场所。
①社区应该组织社区群众向困难群体提供物质帮助，给予李某一定的资金和物质帮助以及一些服务支援。
②在社区内为李某寻找合适的工作机会，这样既能增加李某的经济收入，又能增加她与社区邻里的交流机会，促进其与社区的互动融合。
(2)整合社会资源，动员社会力量。
①建立邻里支持的网络。类似李某这样的“外来媳”，大多社会交往范围较小，人际圈子同质性高。因此，社会工作者在实施社会救助时要积极地将她们组织起来，采取自助与互助相结合的方式。同时，可以使她们与其他邻里一对一地结对为互助小组，帮助她们修复社会关系，建立社会支持网络。
②整合驻区单位的资源。在社区层面，共驻共建、资源共享是指单位与社区之间的关系，社会工作者要善于联系社区内的各个单位，注重发掘资源。比如，为这些“外来媳”挖掘就业信息，号召单位对她们进行资金投入或物质支援等；充分调动驻区单位和企业的社会责任感，为李某她们的生活改善创造条件，并促使她们积极地与社区其他群众交流、沟通。
③联合社会组织的力量。社区层面的组织越来越多，有居民自治组织、非政府组织等。如果社会工作者能够充分利用这些组织资源，就能够为社区困难群体争取到更多的救助机会，也能增加李某她们的归属感。
