一、个案工作在企业社会工作中的运用
(1)企业社会工作中的个案工作分类：针对咨询问题、针对人际交往和感情问题、针对家庭问题、针对适应问题、针对情绪问题、针对权益维护与资源支持的个案工作
(2)个案来源：部门主管介绍的职工、厂医转介的职工、管理部门工作员发现并介绍的职工、职工家属或亲友介绍的职工、社会工作者主动发现的职工、自己主动寻求帮助的职工等。
(3)个案工作过程：接案、预估、计划、介入、评估与结案。
二、小组工作在企业社会工作中的运用
(1)企业小组类型：兴趣娱乐小组、成长小组、支持小组、教育小组、治疗小组
(2)小组工作过程：①需求评估。②确定目标。③招募组员。④制订小组计划书，并按计划开展小组活动。⑤评估。
三、社区工作方法在企业中的运用
(1)企业社区工作方法的起始点。
企业社区工作方法的起始点就是将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。
(2)社区工作过程。
企业社会工作社区方法的运用时，也要遵循社区工作的一般过程，即在企业社会工作者与职工建立专业服务关系后，要先对职工和企业相关状况进行调查研究，了解其需求，获取相关资源；然后制订可行性计划；接下来是采取社区行动实施计划．在计划与组织实施过程中还要合理安排预算，做好监督、控制及评估等管理工作。
配套习题：
社会工作者在某工业区开展企业社会工作服务时了解到：有的工厂没有提供足够的安全防护用品；有的员工受伤后才意识到工作岗位存在危险因素；有的员工虽然对职业安全与健康知识有所了解，但是心存侥幸，觉得自己不会那么倒霉；有些企业管理者则抱怨员工缺少安全生产意识，不愿意佩戴防护用品。
针对上述情况。社会工作者计划在员工中开展职业安全与健康教育小组服务，学习了解相关知识，提升自我保护的意识和能力。
要求：
设计一份职业安全与健康教育小组方案(只需把需求评估、小组目标、招募组员和小组活动内容填入专用答题卡的相应表格内)。 
答题要点： 
