社会工作实务的通用过程模式考点：4大基础理论

概念

1、通用过程模式是对社会工作实务活动共性的概括和总结。
2、通用过程模式涵盖了社会工作实务的发展阶段和不同系统。

强调整各价值观

社会工作通用过程模式整合了社会工作核心价值观，在每一个阶段强调服务对象的参与，体现对服务对象的接纳。
1、强调全人服务观。
社会工作实务过程是一个有结构、有步骤、彼此连贯、有逻辑练习的整体，每个阶段有必须完成的任务。
2、强调社会工作实务是结构化的规范性实务活动。
通用社会工作过程模式用于帮助个人、家庭、小组和社区工作中，是解决社会问题的一种通用方法，对助人活动的基本和方法概括。

人类行为与社会环境

1、会工作实务过程中，社会工作者不仅要为服务对象提供个人化辅导，满足服务对象小，同时还要协调好有共同需要和问题的团体和社区。
2、其焦点在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。

系统理论

1、社会工作的系统视角
（1）系统是社会系统内各个成员如家庭、邻居、医患、小组、机构等之间的互动和交流。
（2）社会工作的系统视角强调客观评估生活环境，以及个人问题与环境二者之间的关系。
2、系统视角下社会工作实务的着重点
（1）注重个人整体性和完整性
（2）强调社会系统家庭对人的行为和生活状态影响
（3）注重运用社会资源，包括正式和非正式的社会网络资源
3、社会工作的系统视角
（1）对问题分析不再是个人归因；
（2）对个人问题的评估不仅是个人生理或心理方面，还包括宏观、中观和微观等各层次相关外在环境进行评估；
（3）动态性实务过程。不断地、连续地评估服务对象问题；
（4）整合的实务取向。

生态系统理论

1、实务分析框架
（1）栖息地。指人生活的物理环境和社会环境。
（2）生存空间。指人在社会中所处的地位和扮演的角色。
2、评估的核心内容
（1）生命周期：人作为生物体出生到死亡过程。社会工作者运用“时间线”重新整各历史事件，找出不同社会力量帮助服务对象。
（2）人际关联：对人际关联评估是认识人与环境关系的重要指标。
（3）能力：个人与社会环境互动过程中掌握环境的能力。
（4）角色：个人在社会中所扮演的角色。
（5）地位与栖息地：地位是个人在社会环境中拥有的成员地位，栖息地指人生存的环境。
（6）适应力：人与环境互动过程，个人较好扮演社会角色，较好适应社会环境。
3、生态系统理论的焦点
（1）人与环境是互动的，两者互惠，形成较好调适关系；
（2）人是有目的、有意识的行动者；
（3）个人问题要在所处环境理解和判断。

优势视角和增能理论

1、优势视角下社会工作实务的特点
（1）不把服务对象看成是“有问题”的人。
（2）重视服务对象自身的优势。
（3）强调整全性干预服务。强调完整与整体，综合考虑问题，重视服务对象自身。
2、优势视角下社会工作实务的重点
（1）个人、小组、家庭和社区都有优点，强调内在和外在资源。
（2）贫穷、歧视、疾病既是困难，也会成为机遇和挑战。
（3）人的成长和转变的能力是巨大。
（4）社会工作者与服务对象协助配合。
（5）每一种环境都充满资源。