一、牢记并收藏
（一）预估
预估的主要内容 |
任务 | 1、预估的任务
(1)了解服务对象存在的问题，问题的性质、成因、程度及其对服务对象的影响。
(2)了解服务对象个人的生活经历及行为特征，包括服务对象的人格特征、能力、优势和弱点。
(3)了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的认识和改变的动力与能力。
(4)了解服务对象所处的环境系统的状况，包括家庭、朋友、工作单位、邻里及社区的情况，从中找出影响服务对象改变的有利和不利因素。 |
基本步骤与过程 | 1、收集资料
（1）个人基本资料。
（2）个人的主观经验。
（3）解决问题的动机
（4）生理、情感和智力方面的功能发挥。
2、环境资料的收集
（1）家庭状况
主要包括：家庭和家庭成员的基本情况、家庭成员的角色和互动情况、家庭规则、家庭成员的沟通方式、家庭关系、家庭的决策和分工方式。
（2）社会环境
主要包括：社会支持系统及其功能发挥、物理环境及对服务对象需要满足的程度、服务对象对环境资源的主观认知、服务对象的社会网络环境、社会的体制和组织环境等。
3、收集资料的方法
（1）询问。预估服务对象的需要和问题时，最好的资料直接来自于服务对象本身。
主要包括：会谈、角色扮演、问卷
（2）咨询
为做出准确的预估，社会工作者也常常向其他专业人士咨询意见，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。
（3）观察
通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实地感受，使收集的资料更丰富和准确。
（4）家访。家访是社会工作者收集资料时常用的方法。
（5）利用已有资料。
这主要是利用机构已有的服务对象资料、机构转介资料、工作报告、调查研究报告及政府机构所提供的有关问题与政策的资料等。
2、分析和解释服务对象的资料与问题
（1）排列次序
即按顺序和重要性对资料进行排序，将其排列成为在时间上有先后次序、在逻辑上有因果联系或者有其自身脉络的事件图
（2）发现问题
即识别资料间的关系或形态，发现资料各部分间的逻辑关系，从而能够将零散的资料组合成为一个完整的整体，对服务对象的需要和问题有完整的了解。
（3）识别原因
识别是指将那些形成问题或者呵以缓解问题的因素找出来，进而确定事件各因素间的关系和形态，确定导致问题的原因。
（4）对服务对象的问题与需要作出解释
解释即是将所获得的有关服务对象系统的资料、直觉及服务对象和社会工作者对需要与问题的认识加以整理和组织，形成概念性的认识，去解释问题。
（5）描述服务对象系统的发展阶段
无论服务对象系统是个人还是家庭，他们都有“生命周期”，也有与生命周期对应的发展阶段及各发展阶段的特征。
（6）描述并鉴定服务对象系统的资源状况
包括预估服务对象参与解决问题的动机强度、学习的能力、资源和时间等情况。 |
（二）预估服务对象问题重点
1、个人情况：生理、心理、认知、情感状态等
2、环境情况：家庭、朋友、同事、学校、社区、社会环境等
二、现在开始做
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。
问题： 小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?
参考答案：小罗对李爷爷家进行了以下两方面的基础性评估：
(1)环境资料评估：
①在本案例中，小罗评估了老人的居家环境的安全性，主要评估老人的居家环境对老人有无安全隐患。小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。
②小罗评估了老人的社会参与和社会支持情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。
③小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满足日常开销。
(2)个人资料评估：
①小罗评估了老人的日常生活能力，主要评估老人独立照顾自己和独立生活的能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理。
②小罗评估了老人的心理和情绪方面的状况，主要评估老人的情绪状况。小罗发现李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
参考解析：
