难度指数：★★★★
1、（2017）新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。
问题：导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？
主要包括以下几个方面：
（1）小范的自我负向评价。
小范为服务对象提供服务没有达到满意的效果，让其对自身的能力产生怀疑和否认，并认为自己是新入职员工，缺乏经验，工作中没有表达意见资格。
（2）与外在环境互动过程中形成的负面经验。在接受并形成自我负向评价的基础上，在参与具体的事务中，社会环境给予的反馈常常是负向的，而他们的行动结果常常是失败的，从而形成负向经验。
对于服务对象的情况出现了反复，小范认为是由于预估不够充分和全面，这些失败和负面经验对其产生较大的无力感。
难度指数：★★★★
2、（2019）小萌是小学五年级学生，由于先天原因，她的理解力较弱，学习困难，成绩总在末尾。小萌的母亲王女士为此十分焦虑。王女土认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位；她担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己。王女士不能理解自己这么用心地督促，为什么小萌的学习成绩还是不理想。期中考试后，王女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。事后王女士很懊悔，向社会工作者求助。社会工作者通过评估了解到，小萌虽然学习成绩不好，但在学校性格开朗，在家孝顺母亲，她还特别喜欢给玩具娃娃设计、缝制衣服，而且在这方面很有天赋。社会工作者决定运用理性情绪治疗模式(ABC理论)对王女士开展个案辅导。
问题：依据理性情绪治疗模式(ABC理论)，对王女士个案辅导中的A，B、C分别予以具体说明。
（1）A代表真实发生的事件:本案中是指是五年级学生小萌，由于理解力弱，学习困难，成绩总在末尾，在这次期中考试后，小萌学习成绩仍然没有提高。
（2）B代表人们对真实发生事件的认知：本案中是指：母亲王女士认为，只有学习成绩、学历才能决定一个人将来的职业和社会地位，担心小萌学习成绩差，将来无法在社会上立足，养活不了自己，不能理解小萌在自己用心督促下仍无法提高成绩。
（3）C代表引发事件之后出现的各种情绪、行为反应：本案中，期中考试后，王女士得知小萌学习成绩仍然没有提高，情绪几乎崩溃，还动手打了小萌。
难度指数：★★★
3、（2018）林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子。半年前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。丈夫对此颇有怨言，指责林女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为林女士没有文化难沟通。林女士则埋怨丈夫每天早出晚归，对自己极为冷淡；觉得城里没人可以倾诉，常感到自卑和无助，害怕被丈夫抛弃。夫妻间常为一些小事争吵，婚姻关系出现了危机。
林女士向社会工作者小郭求助。小郭了解了林女士的情况后，决定对其进行家庭干预。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难。同时，小郭挖掘林女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助她拓展社会支持网络。经过一段时间的努力，林女士的压力得到了缓解，夫妻关系得到了改善。
问题：本案例中小郭扮演了哪些专业角色?
(1)小郭扮演了咨询者的角色。小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难。
(2)小郭扮演了支持者的角色。小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极态度和看法，促使夫妻双方共同努力解决目前的困难。
(3)小郭扮演了使能者的角色。积极挖掘和调动林女士的优势和能力，推动其进行积极的转变。
(4)小郭扮演了资源连接者的角色。引导林女士参与社区志愿服务，帮助其拓展社会支持网络。
(5)小郭扮演了关系协调者的角色。经过一段时间的努力，林女士的压力得到缓解，夫妻关系得到了改善。
难度指数：★★★★
4、（2017）社会工作者在某职业学校开展服务时发现，有些学生在课堂上表现不佳，动辄不动与任课老师产生冲突，甚至擅自离开课堂；有些学生流连于网吧，经常夜不归宿。社会工作者经过进一步评估，发现大多数学生流露出对未来的迷茫，觉得读职业学校没前途，既懊悔过去读书不认真，又不愿面对现实，更没有为改变现实而采取行动。
社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”、“现实”和“正确”三哥基本要点，开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。
在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系；与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”、“生命环”等活动，协助每位组员开展自我探索，了解自己的行为并进行合理评估，学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达，并履行自己的决定和承诺。
问题：分析小组工作在本案例中发挥的功能
1、塑造小组组员的平等意识和共同体归属感
社会工作者主导小组组员的平等意识和主人翁意识，塑造平等基础上的被接纳的文化感受。在这种文化背景下，小组组员就会彼此认同，感觉到自己存在的价值，从而对小组产生归属感和认同感。
例如：在小组活动过程中，社会工作者通过破冰游戏等方式促进组员间的相互交流，树立积极、正向的伙伴关系
2、提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景
在这一模拟社区的互动过程中，小组组员任何新的改变和提升都会被大家接受、肯定和分享，从而会激发他们对外在的真实社区、现实社会的信心，会激发他们以同理心的态度去理解现实的社区和社会，进而以改变了的自我去融入社区和社会。
例如：社会工作者借助良好的小组互动氛围，通过角色扮演、示范、鼓励等技巧，协助组员学会真实表达
3、创造相互帮助、共同成长的学习机会
小组工作提供小组组员帮助他人和被帮助的机会。小组组员通过诚实和真诚地回应其他成员的成长，表达对他人的接纳和肯定。这种接纳和肯定，使得小组组员彼此之间愿意和乐于相互学习、相互帮助，从而实现共同成长。
例如：通过良好的小组互动氛围，促进组员交流，并履行自己的决定和承诺。
4、打造增能的社会支持网络
小组这个临时的社会共同体，因其赋予了平等意识和社区归属感、被肯定的社会场景以及相互帮助、共同成长的学习机会，打造或改善了小组组员增能的社会支持网络。
例如：与组员共同制定契约，形成小组规范，使组员逐步认识到遵守规范的重要性，形成良好的小组氛围。
