考点：介入
1、直接介入的行动及策略：
直接介入是直接针对服务对象采取行动，改变服务对象人际交往等
①促使服务对象利用现有资源：
内在资源、外部资源；
社会工作者具备的能力：了解现有资源；进行转介；资源倡导；增能；
②进行危机介入：
技巧：将焦点放在恢复和发挥服务对象的功能；
宣泄紧张情绪，给予支持；
瞄准当前需要，介入目标要现实；
担任教导角色；
③运用活动作为介入的策略：
开展活动考虑的因素：介入目标、服务对象的情况、资源和设备配合；
④调解行动：
帮助服务对象与环境系统进行接触，协助环境系统回应服务对象的需要，协助双方界定共同目标；
⑤运用影响力：
运用各种影响服务对象改变的力量包括：诱导、劝导、利用关系、环境；
2、间接介入的行动及策略：
间接介入：社工代表服务对象，改变环境的策略；
（1）运用和发掘社区人力资源：识别谁是有影响人、与其建立关系、说服和游说技巧、把握工作目标
（2）协调各种服务资源与系统以达到服务目标：
微观层面：以服务对象为焦点，协调不同专业为个人和家庭开展服务；
宏观层面：协调以特定服务对象为焦点的服务和活动的不同政策；
协调原则：团结不同专业、了解不同观点、识别优劣势、有效沟通、广泛收集资料；
（3）制定计划创新资源：发展互助小组、志愿者服务等；
注意：要控制规模、争取机构和社区支持、设立必要的组织、工作者角色依计划定；
（4）改变环境，改善服务对象周边的环境
入手点：空间和时间；社会关系
方法：自然助人者介入、网络促进、建立互助小组，技术训练；
3、改变组织或机构的政策、工作程序和工作方式：
识别需要改进的地方；全员参与；以合作而不是对抗的方法推行改变；
配套练习：
社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。
问题：
1．小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?
2．在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略?
1．小罗对李爷爷家进行了以下两方面的基础性评估：
(1)环境资料评估：
①在本案例中，小罗评估了老人的居家环境的安全性，主要评估老人的居家环境对老人有无安全隐患。小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。
②小罗评估了老人的社会参与和社会支持情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。李爷爷和老伴以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。
③小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满足日常开销。
(2)个人资料评估：
①小罗评估了老人的日常生活能力，主要评估老人独立照顾自己和独立生活的能力。小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理。
②小罗评估了老人的心理和情绪方面的状况，主要评估老人的情绪状况。小罗发现李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
2．在本案例中，小罗运用的间接介入策略有：
(1)小罗协调和连接各种服务资源与系统，通过各专业的长处和差别，划分职责。如动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一起评估，制订上门和康复训练的计划，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，给李爷爷提供社会支持。
(2)小罗从家庭成员入手，发展照顾者互助小组，介绍王奶奶加入照顾者互助小组，确保对李爷爷的照顾，更好地帮助李爷爷。
(3)小罗在了解机构的基础上识别需要改进的地方。他总结服务经验，对机构的工作流程提出改进建议，促使机构能够更好地满足服务对象的需要。
