一、老年人的特点
1、生理变化：皮肤、神经、心血管、肌肉骨骼、呼吸、消化、内分泌和生殖系统、感觉系统（触觉、嗅觉、味觉、听觉、视觉）；九大系统都在退化；
实务指导：社会工作者在评估和介入阶段特别关注老年人的身体健康状况；处理好涉及老年人隐私的健康问题；帮助机构和家庭进行生活环境方面的调整；
2、心理变化：智力衰退、人格出现自我完整和自我绝望、记忆力损伤（一是学的内容要贴近个人的生活，注重知识的实用性，二是有练习新行为的机会）；
实务指导：提供机会但尊重选择、所有事情放慢节奏、关注身体健康对心理的重要性
3、社会生活方面的变化：理论解释：角色理论、活动理论与撤离理论、延续理论、社会建构理论、现代化理论
实务指导：关注角色转变的重大生活事件，帮助老年人积极应对；注意老年个体的差异性，尊重对老年人自己对生活意义的理解；注意社会隔离可能对老年人造成的致命危害；认识到改变总有可能；关注社会变迁对老年人的影响，推动社会政策的调整；
二、老年人的需要和问题
需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、身后事宜安排、一条龙服务；
问题：疾病与医疗、家庭照顾、宜居环境、代际隔阂、社会隔离问题；
