第十章 社会救助社会工作
社会救助社会工作涉及最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、住房救助、教育救助、就业救助和临时救助以及受灾人员救助等8类服务人群，考生在复习的时候，可以适当根据人群的特征及需求来了解和掌握介入服务的内容。
本章重要程度：★★★★
本章分值分布：
时间 | 题型 | 分值 |
2019 | 案例分析 | 10分 |
2020 | 方案设计 | 20分 |
2021 | 案例分析 | 20分 |
2022 | 案例分析 | 10分 |
本章思维导图：
本章主要知识点
| 要点 | 主要内容 |
| 社会救助社会工作服务对象的主要需求 | 内容：低保、特困人员供养、受灾人员、医疗、教育、住房、就业、临时救助； |
| 特困人员供养中的服务内容 | 1、提供基本生活条件（住房、食物、衣被及出行）； 2、提供日常生活照料（洗漱、卫生打扫等）； 3、提供疾病治疗（健康档案、定期体检、康复护理等） 4、办理丧葬事宜。 |
| 受灾人员救助中的服务内容 | 1、主要阶段 第一阶段：灾后紧急救助到一个月的临时安置阶段 第二阶段：灾后一个月至半年内 第三阶段：灾后六个月至三年的中长期恢复重建阶段（家体、社区、社会重建） 2、主要功能 支持受灾个人及其家属；协助个人与资源的连接；防止灾民出现更严重的身心健康问题；预防个人、家庭、团体和社区的瓦解； 服务内容 3、社会工作介入灾害救助的服务内容 协助安置受灾人员、及时开展危机干预、修复社会支持系统、社区重建与发展 |
| 社会支持网络的理论基础及其应用 | 1、社会支持网络中个人与支持者的关系类型： 工作伙伴：建立平等关系、共同解决问题； 生活协助：提供生活协助； 关系连接：扩大自己的社会关系网络； 心灵抚慰，缓解压力和焦虑； 2、社会支持网络的建构途径： ①丰富社会支持网络成员：社区内部成员，如社区居民、贫困家庭、志愿者、社区组织、居委会等；社区外部成员：如其他社区、其他街道等； ②整合社会支持网络资源：整合各种资源，整合来自政府、社会、市场的各种资源； ③发挥社会支持网络功能：物质援助、情感慰藉、心理疏导、关系支持； 3、社会支持网络的应用策略： ①政府层面：参与政策倡导、数据、案例； ②社会层面：发挥组织影响、社会组织影响力； ③社区层面：提供专业服务，恪守专业价值、实践专业知识、运用专业方法技巧； ④个人层面：强化网络效益，评估网络状况（网络规模、网络基础、网络质量、网络强度）； |
| 个案管理及其应用策略 | 1.主要特点 1）一个过程，建立在专业关系基础上 2）运用人在情境中 3）确保服务对象持续性的照顾 4）临床干预解决情绪问题 5）注重转介和倡导 6）服务人群需要各种社区服务和长期照顾 7）需要对服务对象能力进行评估 8）肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的价值观 2.个案管理的程序 进入机构、接案、评估、设定目标、介入、链接资源、检查和评估。 3.个案管理应用于社会救助的具体方法 评估服务对象、确定服务方式、撰写服务报告、制定服务计划、实施服务计划。 |
经典例题
在乡村振兴战略背景下，某镇社会工作站派遣社会工作者进驻移民搬迁新建社区开展专业服务,以巩固和拓展脱贫攻坚成果。
社会工作者通过家访发现:王老汉一家从缺乏基本生存条件的山区搬迁入住新建社区,老伴几年前过世:儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来；
孙儿由王老汉独自照顾。王老汉对社区不熟悉，遇到困难时也不知道该找谁来帮忙,为此他感到十分苦闷。由于搬迁的缘故,与王老汉关系密切的原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系，经常来往的只有两三个人。这些乡亲表示，如果王老汉有需要的话，他们愿意提供力所能及的帮助。社会工作者还了解到，新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。
针对上述情况，社会工作者决定采取社会支持网络的应用策略，从个人层面强化王老汉的网络效益。
问题：
1、结合案例，分析社会工作者从哪些方面评估了王老汉的社会支持网络状况
2、社会工作者可以通过哪些具体步骤强化王老汉的社会支持网络效益？
第一问：结合案例，分析社会工作者从哪些方面评估了王老汉的社会支持网络状况。
（1）网络规模:即救助对象所拥有的可以给自己和家庭带来益处的关系人的数量。老伴几年前过世:儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来。
（2）网络基础:主要分析救助对象的家庭、亲戚、朋友、邻里、同事和其他的援助者所能够提供援助的情况。孙儿由王老汉独自照顾，由于搬迁的缘故,与王老汉关系密切的原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系，经常来往的只有两三个人。这些乡亲表示，如果王老汉有需要的话，他们愿意提供力所能及的帮助。
（3）网络质量:评估网络成员提供和运用资源的能力以及实际提供援助时的意愿强度等。社会工作者还了解到，新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。
（4）网络强度:分析救助对象个人网络中成员之间的接触频率、耐久性以及强度等。老伴几年前过世，儿子、儿媳在外省打工，会定期寄钱回家，但人很少回来；原住地乡亲中只剩下十几个人还保持着联系，经常来往的只有两三个人。新建社区中的移民家庭大多有相互联系的意愿，而且不少热心居民愿意提供志愿服务。
第二问：社会工作者可以通过哪些具体步骤强化王老汉的社会支持网络效益？
社会工作者掌握了救助对象个人关系网络的详细信息之后，就可以开发和链接有用的资源，修复和强化救助对象的社会关系。在分析救助对象社会支持网络的基础上，社会工作者可采取以下具体步骤开展工作:一是和救助对象一起分析网络中能提供支持的成员，然后鼓励和协助救助对象与其加强联系。二是发动志愿者网络资源，将救助对象和愿意提供志愿服务的成员联系在一起，通常一对一的连接方式更为有效。三是结成互助和自助网络，鼓励有相同需求的救助对象互相支持。此外，还可以发动邻里资源，联系社区居民中的骨干、领袖等，通过多元化途径加强社会支持网络建设。
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