你的每一次学习、每一份专注，都是在为自己的职业生涯铺设坚实的基石。《中级实务》预习真题考点-企业社会工作服务内容，一起来学习吧！
考点：企业社会工作服务内容
2024年真题示例
某企业试用期职工小张收入不高，家庭也比较困难，前段时间小张突发疾病入院治疗，发现企业没有给自己办理社会保险，医疗费用无法报销，这让他感到经济压力很大。小张与企业部门经理沟通，要求企业为他补办社会保险并补偿医疗费，但多次交涉未果。为此，小张情绪失控，扬言如果不能解决，就要采取过激行为。
企业社会工作者了解情况后，对小张进行了危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静，联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担，引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案，教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。在此过程中，社会工作者始终重视恢复和增强小张自主、合理解决问题的能力。此外，社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定，另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度，在社会工作者的协调下，企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失。
问题：本案例中，社会工作者提供了哪些企业社会工作服务？
企业社会工作服务包括十个方面：职业生涯规划、职工心理健康与情绪管理、职工素质提升（合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作）、安全与健康（消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复）、职工参与企业管理、工作生活平衡、劳动关系协调、企业文化建设、困难群体关怀、履行社会责任。
结合本案例中小张的实际情况，社会工作者主要提供的服务包括：
1、职业心理健康与情绪管理：案例中提到“对小张进行了危机介入，通过心理疏导帮助他宣泄负面情绪，使其逐渐恢复平静”。
2、劳动关系协调：案例中提到“社会工作者一方面协助企业分析用工管理中存在的问题，督促企业落实劳动保障监察的相关规定，另一方面，配合工会开展劳动保障法律法规宣传，推动企业完善用工制度”
3、困难群体关怀：案例中提到“联系慈善组织，为他提供物质帮助，减轻其家庭负担，引导他聚焦紧迫性问题，共同探讨解决问题的可行方案，教导他理性表达诉求及合法维护权益的方法。”
4、履行企业社会责任：案例中提到“企业为小张办理并补缴了社会保险，赔偿了因此而导致的经济损失。”
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