社会工作行政：社会服务机构如何对服务进行规划和计划

社会服务机构规划的内容

1、使命宣言（机构宗旨）
通过文字表述出机构宗旨，反映机构信念、价值观及其在社会上建立的地位。
2、策略性计划（机构目标和方向）
中期的计划，由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3-5年发展作出预估后，而制定的工作方针。
3、运作性计划（具体行动计划）
由对机构目前工作订立的具体可测量的短期服务指标，常见如机构年度计划。

社会服务机构规划的基本步骤

1、选择目标
2、考虑机构资源
3、可能性方案的列举和说明
4、选择最佳方案
5、规划具体的行动方案
6、方案的修正

社会服务方案策划的步骤和方法

1、问题的认识和分析阶段
（1）问题的认识和分析
问题认识指认识需要解决的社会问题；
认识方法有两种：一是“问题认识工作表”；二是“分支法”。
（2）需要评估
评估某种需要的人群范围与程度 。                                                                  
2、目标制定阶段
（1）界定目标和影响性目标
（2）建立目标的优先次序
3、方案安排阶段
（1）制订各种可以实现目标的可行性方案
（2）选择理想的可行方案
可行性方案模式中6个筛选标准：一是效率；二是效果；三是可行性；四是重要性；五是公平；六是附加结果。
（3）决定资源需求和争取资源
（4）制定行动计划
4、考虑服务的评估
（1）过程评估
关注方案进行过程中服务对象和人数的变化、工作项目完成情况、资源使用情况等等。
（2）结果评估
方案实施后所产生的效果。