两张表，带你了解三大社会工作督导方式和技巧

个别督导

1、定义：一名督导者对另一名被督导者用面对面方式，定期、定时举行讨论。
2、优点
（1）双方有充分时间进行充分讨论，督导过程隐秘性高
（2）更好了解督导者情况，确定被督导者承受服务的数量
（3）督导者可向被督导者提供充分、有效服务示范
3、不足
（1）被督导者仅接受一名督导者的信息，信息可能无助与被督导者
（2）二者过于密切分享彼此观点，容易发展成共同谋划的关系
（3）被督导者无法接触其他督导者，无法比较同一服务不同督导处理策略和技巧。

团体督导

1、定义：一名督导者和数名被督导者以小组讨论方式，定期举行讨论会议。
2、优点
（1）信息量大、不同观点碰撞有利于纠正单一督导产生的偏见和盲点。
（2）被督导者之间可以相互学习处理各种服务对象问题时的工作经验。
（3）团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。
（4）节省时间、经费和专业人力。
3、不足
（1）每名督导者接受督导时间不足，无法对细节进行讨论。
（2）被督导者可能隐藏和忽视自己的问题。
（3）被督导者对服务对象不同观点易产生冲突。
（4）团体督导的隐秘性较低。

同事督导

1、定义：只具有相同需求、观点或技术层次的个人和一群社会工作者，通过个别互惠方式或团体讨论方式进行互动的过程。
2、优点
（1）专家权威降低，无权威现象。
（2）参与者可在最方便的时间组织和安排督导会议。
（3）督导无需付费。
（4）对于每场有经验的社会工作者，选择同事督导更有容易有收获。

社会工作督导方式的技巧

1、个别督导的技巧要点
（1）聆听：督导者要从头到尾仔细聆听被督导者谈话。
（2）补充：督导者要以资料、知识或归纳重点方式补充被督导者谈话信息。
（3）提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助开阔视野。
（4）进行评价：通过检查被督导者工作情况，分享其想法和经验。
（5）提出建议：对被督导者提出处理问题的具体的建议和策略。
2、团体督导的技巧要点
（1）督导团体组成与运作技巧
包括：督导团体的规模、督导团体的成员、督导团体的运作、团体督导记录。
（2）团体督导的主持技巧
包括：督导者熟悉团体成员，并建立良好关系；督导者引导成员集中注意力和形成向心力；促使团体自动自发提出问题、观点和建议；讨论过程中富有弹性修正；敏锐察觉成员的潜在感受；善于应对“社会感情型”（感性）和“问题解决型”（理性）成员所表述观点。
3、同事督导的技巧要点
（1）同事督导团体的组成技巧
包括：注意价值共同性；团体成员一般不超过7人，有充分时间进行讨论；团队成员签订明确契约；注意同事督导会议反馈。
（2）同事督导会议组织的技巧
包括：设定基本规则；每一次会议都要安排一定时间让成员表达对团体的需求；安排一些非正式交流时间。