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角色太多记不住,一个口诀帮你牢记社会工作者角色

作者:233网校 2019-12-19 08:12:00
导读:在助人过程中,社会工作者可以提供直接服务、间接服务与合并服务。直接服务是社会工作者直接为服务对象提供的服务,间接服务是社会工作者借助于其他程序向其提供的帮助,合并角色包括直接服务和间接服务。

一、牢记并收藏

(一)社会工作者角色

社会工作者的角色

直接服务角色

1、服务提供者。

社会工作者首先是向服务对象提供服务的人,服务包括物质帮助、劳务服务、心理辅导以及政策信息的提供。

2、治疗者。

当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依赖、犯罪和违法行为等原因,而使行为发生偏离时,社会工作者需要对他们的行为进行矫正,帮助建立正确的行为和生活方式。

3、支持者。

社会工作者也要鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难、自我决策,并尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。

4、使能者

使服务对象有能力面对和解决问题。社会工作者要根据服务对象的现实问题,帮助他们克服困难,增强信心和实际能力。

5、倡导者。

社会工作的倡导包括对政府行为倡导(政策倡导)和对服务对象行为倡导(社会倡导)。

6、关系协调者。

社会工作者要面对不同个人、群体矛盾和冲突,承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。

间接服务角色

1、行政管理者。
社会工作者应该助人过程进行有效控制。即助人过程有一个科学设计,使实际助人过程合理、有效地展开。同时,社会工作者要与助人相关资源、信息进行协调、安排和管理,实现助人过程有效率。
2、资源筹措者。
也叫资源连接者。社会工作者常常需要联络政府部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体,向他们争取服务对象所需要的资源。
3、政策影响人
当社会工作者在服务过程中,发现某些问题具有普遍性时,就应该向有关政府部门提出建议,制定、修订和完善政策。

4、研究者

社会工作者对自己服务实践进行研究,提高专业服务水准,发展社会工作专业知识与理论,也可以为社会政策的制定提供依据。

社会工作者合并角色

既包括直接服务也包含间接服务,而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。如社会工作者作为教育者就可能包括服务对象的服务、行为的治疗和倡导。协调者角色可能包括促进服务对象的行为改变、关系协调等。

(二)记忆重点

1、直接服务角色:服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者(提供、治疗、支持、协调、倡导)

2、间接服务角色:行政管理者、资源筹措者、政策影响人、研究者(行政、资源、政策、研究)

3、合并角色:既包括直接服务也包含间接服务,而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。

(三)记忆口诀

服务角色三大类,直接间接加合并;

直接角色有六种,服务提供与治疗;

支持使能与倡导,关系协调要记牢;

间接角色有四种,行政管理很重要;

资源筹措和连接,政策影响与研究;

合并角色有两者,不同角色互连带。

二、现在开始做

1、社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人,她在项目执行中扮演着多种角色。下列小燕的做法中,最能体现资源筹措者角色的是(  )。

A、整理项目执行中的各种记录并进行反思

B、帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业

C、联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务

D、指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号

参考答案:C
参考解析:资源筹措者是指社会工作者为了有效助人,常需要联络政府部门、企事业单位、社会组织和广大社会成员,向他们筹集服务对象所需的资源。联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务,正是社会工作者扮演资源筹措者的体现。故选C。

2、关于社会工作者角色的说法,正确的是(  )。

A、社会工作者为服务对象提供心理咨询。体现了社会工作者的合并服务角色

B、社会工作者帮助服务对象多方筹措资源,体现了社会工作者的使能者角色

C、社会工作者建议服务对象呼吁社会关注,体现了社会工作者政策影响者角色

D、社会工作者对服务质量进行有效监督。体现了社会工作者的行政管理者角色

参考答案:D
参考解析:社会工作者的合并角色是指包含了多种功能的综合角色。提供心理咨询属于服务提供者的角色。社会工作的使能者就是使服务对象有能力面对问题和解决问题。政策影响者角色是对普遍性的问题提出政策建议以对现有的政策或制度进行改变。行政管理者角色是社会工作者对工作过程进行有效监督,同时对服务过程和与助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理,以实现过程的有效。

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