社会工作伦理难题是几乎每年考试的必考知识点，同时也是考试的难点。通常考查方式以案例情境结合的形式为主，比较注重考生对知识的应用能力。因此考生在复习时，在记忆基础上加以理解和记忆，同时配合题库加以练习，进行知识巩固。
社会工作作为一种道德实践和专业实践，社会工作实践并不是想当然的介入过程，而是在专业伦理或职业操守的指引下完成的助人活动。
一、牢记并收藏
社会工作实践中的伦理难题 |
社会工作实践中面临的伦理难题 | 1、保密问题
社会工作者有责任和义务有效保护服务对象隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。
2、人情与法制及规定的冲突问题
处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的冲突；
3、价值介入与客观性的矛盾
社会工作者个人的价值判断与服务对象的价值选择冲突，无法做出客观评判。
4、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
由于职业要求和限制，有时会出现工作与个人利益冲突的情况。
5、自我决定问题
当服务对象因生理、心理和其他原因，可能没有能力做出决定，此时，社会工作者需要根据法律或有关规定由他人代行选择权和决策权。 |
伦理难题处理的基本原则 | 1、保护生命原则
最高原则，即保护生命原则高于其他所有伦理原则。
2、差别平等原则
既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异性，即平等待人和个别化服务的理念。
3、自由自主原则
充分保障服务对象的自由和自主以提服务对象的能动性和参与能力。
4、最小伤害的原则
尽力保护服务对象的利益不受到侵害，尽可能实现利益最后大化。
5、生命质量原则
在直接和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，以满足服务对象的需要，不断提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度。
6、隐私保密原则
一旦签订服务协议，社会工作者在提供服务的各个环节，始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺，以保护其权益不受侵犯。
7、真诚原则
在服务过程中社会工作者要坦诚对待服务对象，适当的的呈现自我，以建立相互信任的工作关系。 |
处理伦理难题的一般步骤 | 20世纪90年代以来，国际社会工作界的伦理专家提出了伦理决定的一般步骤，供社会工作者在实践中参考：
1、认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。
2、清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。
3、正确认识伦理行为的各个过程以及参与其中的相关者，并分析可能存在的利益和风险。
4、深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由。
5、向同事和相关的专家进行咨询。
6、作出伦理决定并记录决定过程。
7、监督和评估伦理决定。 |
二、现在开始做
1、12岁的小丽是社会工作者小张的服务对象。在一次个案服务时，小丽告诉小张，她爸爸经常打她和妈妈。小张再追问时，小丽却矢口否认。根据上述内容，小张在解决这个伦理难题时首先要遵循的是（ ）。
A、最小伤害原则
B、生命质量原则
C、自主自由原则
D、隐私保密原则
参考答案：A
参考解析：本题考查伦理原则的优先次序。依据伦理原则的优先次序，从高到低依次是：保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。在具体的服务过程中，社会工作者要呵护和关爱儿童，落实儿童保护的细则。
2、社会工作者小宁的服务对象是一名白血病患儿，小宁协助患儿家庭向某基金会申请医疗援助。“六一”儿童节时，基金会邀请患儿及父母参加座谈会并全程录像。孩子父母找到小宁表示不愿意被录像，但又担心影响后期援助。根据社会工作伦理难题处理的基本原则，小宁最恰当的做法是()。
A、说服基金会无条件帮助孩子
B、与基金会协商匿名处理信息
C、支持孩子父母不参加座谈会
D、劝说孩子父母参加座谈会并录像
参考答案：B
参考解析：社会工作者在作伦理决定和提供服务中要尽力保护服务对象的利益不受侵害，要最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务可能对服务对象的身体、心理和精神造成的伤害，尽可能实现利益最大化。本题中服务对象不愿被录像，又担心影响救助，主要担心的是自己的隐私问题，故社工可以和基金会协商匿名处理信息。
