个案管理与个案工作有何区别，这些知识点你要知道

定义

1、体系取向

联结和协调不同服务体系的运作方式，确保用最完善的方式满足服务对象需求。

2、过程取向

一种协调过程，通过协调和获取资源，来协助面临问题的服务对象。

个案管理的特点

1、服务对象遭遇多重问题

（1）问题复杂，需多名专业人员服务解决；

（2）获得和使用助人资源有困难。

2、“全貌”的工作方法

（1）为面临多重问题的案主寻找所需服务网络；

（2）协调网络中各项服务，让其彼此配合。

3、双重功能

（1）经过各项服务协调实现服务的合理配置；

（2）强调服务效率，在成本效益原则下运用社会资源与提供相关服。务

个案管理中社会工作者角色

1、教育者；

2、协调者；

3、倡导者

（1）为服务对象争取资源，或争取资源合理分配；

（2）努力帮助提供服务的系统（心理辅导老师、学校老师、护理人员、家庭服务员、就业辅导师）持续介入服务过程；

（3）调整社会服务对过高的要求，使服务对象不会因为无法应付社会对自己的要求。

个案管理

个案工作

服务对象的问题类型

1、多重

2、必须使用不同的资源和服务

1、较为单纯

2、一般单一资源即可解决

服务提供者

不同专业和不同层次人员

专业社会社会工作者

功能

强化或发展资源网络来满足服务对象的需求

解决服务对象的问题

主要角色

教育者、协调者、倡导者

使能者、咨询者、治疗者

服务目标

协助服务对象发展使用资源的知识和技巧，争取资源

个人的适应与协助解决问题

运用的技巧

1、社会工作者努力联结服务对象与资源

2、获取内、外资源的技术

3、针对不同系统层次处置的技术

1、社会工作者本身是服务的来源

2、问题解决的相关技巧

3、人际关系技巧