三、 社会服务机构的领导
（一）易错考点
社会服务机构的领导 | |
领导方式的类型 | 1、专制型；2、民主型（参与型）；3、放任型。 |
社会服务机构的领导方式 | 1、获取员工的合作 （2）员工认同和执行工作准则； （3）领导者调整工作中出现摩擦； （4）计划和目标发生改变，及时说明。 2、使用领导者的权威 3、引导与沟通 4、维持纪律与督导训练 5、发挥团队精神。 |
社会服务机构的激励措施 | 1、了解员工的个别差异； 2、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣； 3、提供员工参与决策的机会； 4、协助员工制订职业生涯发展计划。 |
【易错点】理解并掌握领导方式类型、社会服务机构的领导方式，以及关于社会服务机构激励措施在具体情境的应用。
（二）易错题
1、下列社会工作服务机构的领导方式中，属于“民主型”的是（）。
A、领导负责安排工作程序和方法，员工遵照执行
B、领导鼓励和协助员工参与讨论制定机构的政策
C、领导与员工保持距离。不参与机构的团建活动
D、领导让员工在执行任务时按各自意愿自主进行
四、 社会服务机构的财物与筹资管理
（一）易错考点
社会服务机构的财物与筹资管理 | |
社会服务机构的财务预算 | 1、单项预算法 以当年的预算作为规划来年预算的基准，以渐进的方式为基础规划来年的预算。 2、方案预算法 这种预算方法是以某项活动计划为基础，根据方案的需要列明各项开支和资源设备等，编成一份预算方案，适用于向某些基金会申请资助。 3、零基预算法 社会服务机构每年开始制订下一年度的预算时，以没有钱为出发点，根据机构在来年的实际需要而作出预算。 |
社会服务机构的财物控制 | 1、会计系统和记录 会计系统是记录过去所发生的资源流动的过程。 2、财务控制 社会服务机构通过定期审核单位内的财政状况实现财务控制。 3、审计 社会服务机构每年都要进行审计工作，将已核实的财政报告提交上级主管部门，或者以机构的年报出版，或在机构的网页上公布。 |
社会服务机构的筹资管理 | 1、社会捐助 （1）个人捐款动机（3种）；（2）企业捐款动机（5种）。 2、政府购买服务 3、社会服务机构的筹资方法 （1）项目申请；（2）公益众筹；（3）私人恳请；（4）特别事件筹资活动。 |
【易错点】财务预算与筹资管理，这两个知识点是较为容易忽视的考点，其内容的理解难度稍大，在复习的时候，需要掌握其含义和主要内容。
（二）易错题
1、某社会工作服务机构受区民政局委托，对辖区内834户低保和低收入家庭进行入户走访和需求调研，在此基础上设计了一个精准扶贫项目。该机构根据项目需要编制各项开支预算。从制定财务预算方法的角度看，该机构采用的是（ ）。
A、单项预算法
B、零基预算法
C、方案预算法
D、增量预算法
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