小组工作的过程
阶段 | 社会工作者任务 | 组员特点 | 社工角色和责任 |
准备阶段 | 1、组员招募和遴选 (1)招募成员;(2)遴选和评估;(3)确定组员。 (1)小组工作目标分类;(2)确定小组工作目标的原则。 3、制定工作计划 | 1、共同或相似问题 2、共同或相似服务需求 | / |
开始阶段 | 1、协助组员间认识消除陌生感 | 1、矛盾的心理与行为特征 | 1、领导者的角色和责任 |
转折阶段 | 1、处理抗拒行为 | 1、对小组具有认同感 | 1、协助者 2、引导者 3、调解人 4、支持者 |
成熟阶段 | 1、维持小组良好互动 | 1、小组凝聚力增强 | 1、信息、资源的提供者和链接者 |
结束阶段 | 1、处理组员的离别情绪与感受 3、注意:做好小组评估 (1)小组目标;(2)组员感受;(3)小组效能。 | 1、浓重的离别情绪 | 1、引导者 3、评估者 |
习题练习:
1、为帮助新生尽快适应大学生活,社会工作者小冯开设了一个成长小组。在第三节小组活动中,组员小李因为不能接受别人对他的评价中途退出。在第四节小组活动中,组员之间出现了以下对话:
组员甲:“上次小组活动中,小李生气直接离开了,这次他又不来,我们又没对他怎么样,我觉得他有点过分。”
组员乙:“是啊,我对他也很不满意,他真有点莫名其妙。”
组员丙:“对啊,他觉得自己被挑战了,就直接离开,真的很差劲。”
其他组员:(同声附和,纷纷表达对小李的不满)“是啊……”
此时,小冯适宜的做法是( )。【2019】
A.保持中立的态度,继续倾听其他组员表达对小李离开的不满情绪
B.阻止组员讨论小李离开的事,指出背后议论其他组员是不恰当的
C.让组员甲总结刚才大家对小李的看法,共同分析小李离开的原因
D.疏导组员因小李离开而产生的负面情绪,引导组员回归小组议题
2、企业社会工作者小陈发现,有些员工由于工作繁忙而忽视了子女的教育,导致子女的学习成绩较差。为此,小陈利用假期为这些员工子女开设了教育小组。在小组结束阶段,组员纷纷表现出依恋和不舍。这时,小陈适宜的做法是( )。【2019】
A.带领组员分享当下感受和收获的经验,表达对未来的期待
B.告知组员小组已经结束,如有学习方面的需要可微信小陈
C.布置家庭作业,鼓励组员在小组结束后可以常来企业参观
D.组织组员分享经验和收获,告知大家结束分享后即可离开
3、社会工作者为社区残障人士举办了一个小组。经过几节小组活动,小组开展状况良好,组员们变得更愿意交流沟通,并开始形成相互支持。他们自己商议出议事机制,并在每次小组讨论中自觉运用。在小组工作的这一阶段,社会工作者的角色是( )。【2018】
A.处于核心位置,扮演领导者角色
B.处于边缘位置,扮演协调者角色
C.处于边缘位置,扮演同行者角色
D.处于核心位置,扮演引导者角色
4、社会工作者阿英为重症病人照顾者开展支持小组。在第一次活动中,她先通过破冰游戏帮助组员相互认识,然后引导组员讨论参加小组的期望。最后,通过组员们的分享,小组目标逐渐清晰。上述阿英的做法,体现了本阶段小组工作的重点是( )。【2018】
A.促进组员相互信任
B.促进阿英和组员的相互信任
C.促进组员相互支持
D.促进组员沟通能力逐步提升
5、社会工作者老张为社区矫正人员开设了以“认识自我”为主题的小组。小组过程中,部分组员因看不惯组员小李的行为,发生了一些争执。
组员小方:“小李,你总不说话,可别人发言时你又摇头,你什么意思啊?”
组员小李:“没有什么意思啊,我习惯这样。”
组员小周:“不对,你不但摇头,还露出讥讽的笑,你心里是不是瞧不起我们……”
组员小李:“如果你们非要这么说,我也没办法。反正我跟你们不一样,我不属于这里,也许我来就是一个错误。”
这时,老张首先应该做的是( )。【2018】
A.继续保持倾听,观察现场状况,不发表任何意见
B.引导小李依据开始时订立的小组契约,约束自己的言行
C.劝导组员保持冷静。帮助组员澄清冲突的事实,共同解决问题
D.提醒三人发言已超时,邀请另一组员小秦分享自己的成长经验