（一）社区工作主要模式
模式 | 特点 | 实施策略 | 社会工作者角色 |
地区发展模式 | 1、关注社区共同性问题
2、通过社区自主能力来实现社区的重新整合
3、过程目标大于任务目标
4、重视居民的参与 | 1、促进居民个人发展
2、团结邻里
3、社区教育
4、提供服务和发展资源
5、社区参与 | 1、使能者
2、教育者
3、中介者
4、协调者 |
社会策划模式 | 1、主张任务目标的实现
2、强调运用理性原则处理问题
3、由上而下的改变
4、控制和指导未来 | 1、了解组织的使命和目标
2、分析环境和形势
3、自我评估
4、界定和分析问题
5、确定社区需要
6、确定目标和达到目标标准
7、寻找、比较并选择方案
8、测试方案
9、执行方案
10、评估结果 | 1、技术专家
2、方案实施者 |
社区照顾模式 | 1、协助服务对象融入社区
2、强调社区责任
3、非正式照顾是重要因素
4、提倡建立相互关怀的社区 | 1、在社区照顾：将一些服务对象留在社区内并向其提供服务。
2、由社区照顾：由家庭、亲友、邻里、志愿者所以提供的照顾和服务。
3、对社区照顾：强调正式照顾和非正式照顾相融合的重要性。
4、整合式社区照顾：只有将正式照顾好非正式照顾相结合，形成社会支持网络。
（1）非正式照顾：由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的。
（2）正式照顾：政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构。 | 1、治疗者
2、辅导者和教育者
3、经纪人
4、倡议者
5、顾问 |
（二）社区工作主要模式优缺点
模式 | 优点 | 不足 |
地区发展模式 | 1、营造良好社区气氛
2、提高居民能力
3、推进社区民主
4、切合中国文化传统 | 1、无法解决整体资源分配不均及制度不合理产生的社区问题。
2、调和不同利益群体的手段不足。
3、民主参与导致的成本高而效率低。 |
社会策划模式 | 1、保证服务质量
2、较有效率 | 1、居民参与率低。
2、服务对象对所提供的服务依赖性上升，可能导致被动居民群体的出现。 |
社区照顾模式 | 1、给予服务对象人性化关怀
2、动员社区普通居民参与社区照顾
3、倡导社区层面服务的综合化 | 1、资源及权力下放可能引发的政府责任对于角色问题。
2、社区资源状况可能不符合社区照顾的要求
3、激励机制问题。
4、非正规照顾的服务质量难以保证。
5、社区对有困难人士的排斥和歧视问题。 |
习题练习：
1、社会工作者拟运用地区发展模式分析社区问题。下列做法中，符合该模式实施特点的是( )。【2019】
A.基于社会工作者专业判断来决定行动方案
B.请相关领域专家对问题成因进行科学分析
C.依据上级部门的要求来评估问题的紧迫性
D.引导居民对问题进行讨论并逐渐达成共识
参考答案：D
参考解析：地区发展模式的主要实施特点有：①较多关注社区共同性问题。②通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合。地区发展模式所关注的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄、居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此，社区工作者在进入这类社区时，都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。以分析社区问题为例，社区工作者由于接受过专业训练，所以对社区问题会有一个科学和专业的判断，但是社区工作者并不是直接把判断结论告知居民，而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。③过程目标的重要性超过任务目标。④特别重视居民的参与，故选D项。ABC三项属于社会策划模式。
2、关于地区发展模式实施特点的说法，正确的是（ ）。【2018】
A．提升居民解决问题的能力，实现自助互助
B．界定社区问题的优先次序。逐一加以解决
C．设计可行性方案，并预估方案的收益与成效
D．邀请专业人士针对社区问题，制定解决方案
参考答案：A
参考解析：本题考查地区发展模式的实施特点。地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助，解决社区问题。地区发展模式的主要实施特点有：(1)较多关注社区共同性问题；(2)通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；(3)过程目标的重要性超过任务目标：(4)特别重视居民的参与。(考点：地区发展模式的实施特点)
3、社会工作者小吴计划运用“非正式照顾”的策略为社会支持不足的独居老人提供服务，小吴适宜的做法是（ ）。【2018】
A．联系家政公司每周上门为老人打扫卫生
B．联系社区居委会定期上门探访慰问老人
C．联系日间照料中心每天中午为老人送餐
D．联系老人亲戚朋友每周给其打一次电话
参考答案：D
参考解析：本题考查非正式照顾。非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居，以及志愿者来承担的，社会工作者应与服务对象现有的个人网络中的成员接触，尽量动员这些成员提供支持，商议解决问题的办法。(考点：非正式照顾)
