第五章 个案工作
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本章考情分析：
难度:★★★★分值: 10-13分
从历年考试来看，个案工作方法在考试中所占分值约为13分，相对而且整个分值占比较多，也是十分重要的章节。因此，考生在复习时候应该注意以下几点：
（1）个案工作的主要模式是每年考试出题重要方向，所以考生需要对每个模式的内容和特点十分熟悉，同时出题形式多以案例和情境结合为主，注意对模式的理解和应用。可以结合题库的模拟习题进行巩固和复习。
（2）关于个案工作的各阶段工作，考生在复习时需要掌握各阶段工作重点以及主要服务内容，熟悉各个阶段处理的任务和工作重点。
（3）个案工作常用技巧中的会谈技巧在近年考试中出现频率较高，复习时需要对支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧熟悉和了解，以及各个技巧在会谈中是如何的应用。
（4）个案管理也是历年考试的关注点，个案管理作为一种管理服务模式，需要对其特点、个案管理与个案管理差异、社会工作者的角色以及实施原则熟悉和理解。同时注意在做题的过程中，正确判断和理解题干所述为个案管理还是个案工作。
本章思维导图：
例题：
1、刘先生一家在外出途中遭遇车祸，妻子和女儿同时遇难，自己也受伤住院治疗，医务社会工作者小惠在查房时发现刘先生极度悲伤和自责，甚至说自己也不想活了。从危机介入模式来看，小惠最适宜的做法是()。【2020年真题】
A.迅速评估刘先生行为的危险性
B.与刘先生深入讨论他的不合理理念
C.立即协助刘先生填写抑郁量表
D.把刘先生的情况告诉病友
2、服务对象：“我对现在的人际关系很失望，觉得朋友也都不可靠。你看过网上那些视频吗?朋友也会出卖你的。”
社会工作者：“你觉得朋友总是让你很失望，你不相信他们，可关系是相互的，你有没有想过自己的问题?”
上述对话中，社会工作者采用的技巧是( )。【2019年真题】
A.自我披露
B.澄清
C.认知重塑
D.对质
