第八章 社会工作行政
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本章考情分析：
难度:★★★分值: 9-13分
本章内容较多，考生需要掌握社会服务方法的策划、社会服务机构类型及运作、志愿者管理的内容、社会服务机构的资金来源等内容。
社会工作行政作为社会工作间接工作方法之一，是将社会政策转化为社会服务的过程。也是每年考试的重要出题方向和考点，考生需要好好掌握。
本章思维导图：
例题：
1、某养老机构在拟定整体规划时，强调要为有需要的老人提供心理疏导和人文关怀服务。下列表述中，属于运作性计划的是（）【2020年真题】
A.促进入住老人的身心健康发展
B.协助老人同家属每日在线沟通
C.协调跨专业团队提供全面照顾
D.对有需要的老人开展危机干预
参考答案：B
参考解析：运作性计划是由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订，是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标，较为常见的是机构的年度计划，它是机构具体的行动计划。
2、某社会工作服务机构在年底重新规划下一年度志愿者人力资源管理工作。关于志愿者人力资源“需求评定”的说法，正确的是( )。【2019年真题】
A.评估服务对象对志愿者的喜好倾向
B.评估服务对象对志愿者的素质要求
C.评估本年度志愿者参与服务的动机
D.评估本年度志愿者参与服务的能力
参考答案：C
参考解析：志愿者人力资源“需求评定”：了解机构对人力资源需求的方向，调查所需要的人力及目前志愿者参与动机和形态，故答案选C项。
