一、直接服务角色
服务提供者：社会工作者首先是向服务对象提供服务的人，包括提供物质帮助、劳动服务、心理辅导、咨询和支持等。
治疗者：治疗的目的是有系统地影响服务对象的人际互动或内在心理功能，控制或减轻问题的症状。
支持者：鼓励服务对象在可能情况下自强自立、克服困难，即“助人自助”。
使能者：使服务对象有能力面对问题和解决问题。
倡导者：倡导是社会工作者直接向服务对象提倡某种行为。
关系协调者：社会工作者面不同个人、不同群体之间的矛盾或冲突，承担起协调关系、缓解和处理矛盾的任务。
二、间接服务角色
行政管理者：在社会工作过程中，社会工作者对过程进行有效控制，同时对助人相关的诸多资源、信息进行协调、安排和管理。
资源筹措者：社会工作者为有效助人，常需要联络政府部门、企事业的那位、社会组织（包括基金会）和广大社会成员，向他们募集服务对象所需要的资源。
政策影响者：由于某些社会问题是由制度因素造成的，因此，对现有的政策或制度进行改变就是必要的。
研究者：每一个社会工作者都是研究者，对自己服务实践进行研究，提高专业服务水准，发展社会工作专业知识与理论等。
三、合并角色
多种功能的综合角色，既有直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色互相连带的做法。
习题练习：
1、社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是( )。[2019]
A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪
B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识
C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”
D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议
2、周阿姨的父亲五年前患了认知障碍症，生活不能自理，全靠周阿姨照顾。周阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色看，社会工作者应提供的服务是( )。[2019]
A.理解周阿姨的困难，为其申请临时救助
B.协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力
C.联系相关部门和养老机构，寻找资源
D.向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务
3、社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人，她在项目执行中扮演着多种角色。下列小燕的做法中，最能体现资源筹措者角色的是（ ）。[2018]
A．整理项目执行中的各种记录并进行反思
B．帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业
C．联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务
D．指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号
4、关于社会工作者角色的说法，正确的是（ ）。[2018]
A．社会工作者为服务对象提供心理咨询。体现了社会工作者的合并服务角色
B．社会工作者帮助服务对象多方筹措资源，体现了社会工作者的使能者角色
C．社会工作者建议服务对象呼吁社会关注，体现了社会工作者政策影响者角色
D．社会工作者对服务质量进行有效监督。体现了社会工作者的行政管理者角色
