2021年社会工作师中级综合能力考点：小组工作的技巧与内容

（一）沟通互动技巧

1、与组员沟通技巧

（1）营造轻松、安全的氛围；（2）专注与倾听；（3）积极回应；（4）适当自我表露；（5）对信息进行磋商；（6）适当帮忙梳理；（7）及时小结。

2、促进沟通技巧

（1）提醒组员相互倾听；（2）鼓励组员表达；（3）帮助组员相互理解；（4）促进组员互相回馈；（5）示范引导

（二）小组讨论技巧

1、小组讨论的事前准备

（1）选择合适主题；（2）注意讨论主题措词；（3）选择合适的讨论形式；（4）安排活动的环境；（5）挑选合适的参与者；（6）准备好讨论草案

2、主持小组讨论

（1）开场的技巧；（2）了解的技巧；（3）提问的技巧；（4）鼓励的技巧；（5）限制的技巧；（6）示范的技巧（7）澄清的技巧（8）聚焦的技巧（9）总结的技巧（10）催化的技巧（11）联结的技巧（12）沉默的技巧；（1

）中立的技巧；（14）摘述的技巧；（15）引导的技巧；（16）讨论结束的技巧

（三）小组介入技巧

1、对小组组员的介入技巧

（1）促进个体自我改变

（2）促进组员之间相互学习

（3）改善个体环境

2、对小组整体的介入技巧

（1）改变沟通和互动模式

（2）改变小组对其组员的吸引力.

（3）有效利用小组整合动力

（4）改变小组文化

3、改变小组外部环境的介入技巧

（1）增强社会工作服务机构对小组工作的支持

（2）链接机构之间的网络

（3）提升社区意识

（四）小组活动设计技巧

1、扣紧小组目标

（1）社会工作者在设计小组活动方案的时候，首先要考虑清楚小组的目标。

（2）要围绕总目标，根据小组工作各个阶段的目标要求，设计好相适应的小组活动方案。

2、考虑组员的特征及能力

（1）分析组员生理、心理、情绪、教育程度等个体特征。

（2）了解组员的社会关系背景及文化背景，了解成长中主要问题。

3、小组活动的基本要素

（1）小组目标：总体目标和阶段性目标；

（2）小组活动参与者：年龄、性别、职业、文化背景等；

（3）小组规模：参与人数

（4）小组活动时间、组员的角色扮演和角色互换、小组活动环境设计、资源供应与经费预算、小组活动强度、预期结果、防止和处理意外事件预案、总结与奖励。

4、经验分享环节

鼓励组员发表参与小组活动的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验。

（五）小组评估技巧

1、小组工作的评估类型

（1）作为研究方法的小组评估

主要包括：过程评估与结果评估。

（2）作为工作方法的小组评估

主要包括：组前计划评估、小组需求评估、小组过程评估与小组效果评估。

2、评估的一般流程

（1）评估方案的制订；（2）评估体系的建立；（3）各评估要素之间的联系；（4）按照评估流程实施评估；（5）评估后审核；（6）编写评估报告。

3、评估资料的收集

（1）测量工具的选择：小组记录；利用标准化量表收集资料；设计问卷和量表测量；行为计量；日志、日记；个人自我报告；分析报告。

（2）资料收集：资料来源的多样性；如何收集资料。

（3）资料收集中常见问题：组员与社会工作者之间的关系；非干扰性观察与干扰性观察。

（4）谁来作评估：老师、督导等来进行测量比较客观。

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习题练习：