2021年社会工作师中级综合能力考点：社区工作各阶段的工作重点

（一）进入社区

1、进入前准备：(1)了解自己所任职机构;(2)了解机构分工和自己工作内容;(3)认识同事。

2、进入的方式：(1)积极参与社区重要活动;(2)主办社区活动;

3、积极介入社区事务;

4、经常出现在社区居民之中;

5、报道社区活动。

（二）认识社区

1、社区基本情况分析：社区地理环境；人口状况；社区资源；社区内权力结构；社区的文化特色。

2、社区问题分析

（1）描述问题：对问题描述是认识问题起点，旨在弄清问题的表现或问题的症状。

（2）界定问题：明确问题的性质，为解决问题提供方向。

（3）明确问题的范围：弄清问题范围，以判断问题的大小和严重程度。

（4）问题的起源和动力：找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并发掘和思考解决问题的动力因素。

3、社区需要分析：规范性需要；感觉性需要；表达性需要；比较性需要。

（三）培育社区

1、建立社区社会组织：招收成员；订立组织规则；推选领导者；建立工作小组；筹措经费。

2、管理社区社会组织：服务规划；行销管理；财务管理；人力资源管理；研究与发展。

（四）制订社区工作计划

1、明确目标

（1）目标的构成

（2）制订目标的原则

2、制订策略

（1）提出策略：头脑风暴法

（2）评估策略：符合性（机构宗旨和目标）、可接受性（社区成员是否接受）、可行性（实现实施的可能性）

（3）筛选策略：SWTO分析法

3、设计方案

（五）实施社区工作计划

1、管理社区资源:资源分析；资源开发；资源连接；资源维系。

执行工作方案

2、筹备阶段；开展阶段；结束阶段。

（六）社区工作评估系统

1、评估的分类

（1）过程评估：重点在于对有关工作过程进行描述。

（2）成果评估：工作成果实现预定目标的程度。

（3）效益评估：注重服务的成本收益分析。

2、评估的步骤

（1）明确评估的目标

（2）建立评估标准

（3）设计评估研究方案

（4）收集与分析资料

（5）使用评估结果

配套习题：