一、观察法
1、观察法的概念：观察就是出于具体目的，利用感觉器官和其他手段，系统地收集研究对象正在发生、发展和变化的现象资料。
2、观察法的分类：
（1）根据观察者是否融入被观察群体，分为参与式观察和非参与式观察；
（2）根据过程控制程度，分为结构式观察和非结构式观察；
（3）根据观察者与被观察者的接触程度，分为直接观察和间接观察。
3、评价
优点：（1）简便易行；（2）获得较深入、较客观和更广泛的资料。
缺点：（1）收集资料过程费时费力；（2）利用感觉器官收集资料，易出现“观察者偏差”；（3）应用范围有限。
二、访谈法
1、访谈法的分类
（1）根据双方接受程度，分为直接访问和间接访问；
（2）依据被访者的人数，分为个别访问和集体访问；
（3）依据是否有访问指引，分为结构式访问和无结构式范文；
2、常用形式：非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问。
3、深度访谈：研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达生活、经历和状况。
4、焦点小组：将多个对象放在一起同时进行的集体访问；访问过程有访问者和被访问者互动，也是被访问者之间互动过程。
5、评价
优点：适应面广、弹性大；利于发挥双方主动性和创造性。
缺点：主观作用强、规模小，不便涉及敏感性问题。
配套习题
1、社会工作者小王采用深度访谈的方法，收集社会工作服务机构参与儿童保护服务的资源，小王在深度访谈时应该（ ）。
A.通过随机抽样的方法来选择被访者
B.实现围绕研究的问题提出研究假设
C.根据互动情况调整需要了解的问题
D.严格按照实现设计的问题进行访谈
2、社会工作者老顾拟搜集某个家庭的资料，以形成相应的家庭治疗方案，如果老顾要从该家庭的成员、邻居、所在居委会等方面分别获取资料，最适宜的资料搜集方法是（ ）。
A．问卷法
B．观察法
C．访问法
D．文献法
